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Caso o CCW não seja ativado ao finalizar a instalação e apresente uma mensagem informando que o agente está inativo siga os passos abaixo:

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1) Acesse os Serviços do Windows e pesquise por CCW Agente Server;

2) Cliente com o botão direito do mouse a e escolha a opção Propriedades;

3) Na janela que será aberta, acesse a aba Logon e informe os dados do administrador:

• Usuário
• Senha
• Confirmar senha

4) Clique OK;

5) Reinicie o CCW Agente Server;

6) Deve ser verificado o arquivo ccw.properties que fica no caminho C:\pcsist\produtos\ccwagente\etc, as informações do arquivo com relação ao caminho das rotinas devem estar de acordo com o informado na instalação;

7) Além do usuário fazer o logon do serviço é necessário confirmar se o diretório do Explorer possui permissão de leitura e escrita. Essa situação também impede o funcionamento do serviço.

8) O CCW ficará ativo após o processo;

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Qualquer ocorrência de erro pode ser verificada no arquivo de log disponível no caminho: C:\pcsist\produtos\ccwagente\logs.