Histórico da Página
Índice
Índice | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
Pré-requisitos
Para realizar a integração do fluig Identity com o Zendesk, são necessários os seguintes itens:
- Ambiente próprio do cliente cadastrado no Zendesk com permissões de administração.
Painel |
---|
Nesta documentação usaremos como exemplo um ambiente Zendesk chamado https://qaidentity.zendesk.com. |
- Usuários cadastrados no Zendesk e no fluig Identity com o mesmo e-mail.
Nota | ||
---|---|---|
| ||
A integração entre o Zendesk e o fluig Identity suporta apenas o acesso Single Sign-on (SSO) e não o provisionamento automático de usuários. O administrador deve cadastrar os usuários no Zendesk antes de atribuir o aplicativo do Zendesk a eles no fluig Identity. |
Clonar o aplicativo Zendesk
O primeiro passo para a integração é clonar o aplicativo padrão Zendesk disponibilizado pelo fluig Identity:
01. Acessar o contexto da empresa no Identity como administrador.
02. Acionar
(Menu Principal) → Aplicativos.03. Em Pesquisar, buscar por "Zendesk".
04. Clicar sobre o aplicativo Zendesk para abrir a página de configurações.
05. Acionar a opção Clonar no canto direito da página.
06. Confirmar a operação acionando Clonar.
Painel |
---|
Será gerado um novo aplicativo com base no Zendesk. O administrador pode alterar o nome do app clonado e atribuí-lo aos usuários que possuem cadastro no Zendesk para acesso SSO. |
Configurar o aplicativo Zendesk clonado
Âncora | ||||
---|---|---|---|---|
|
01. No novo aplicativo clonado do Zendesk, acessar a aba Entrar.
02. Acionar Editar no canto superior direito da página.
03. Marcar o Tipo Init SSO como "IDP_INITIATED".
04. Em URL do Consumidor de Asserções, substituir {domain} pelo domínio da empresa no Zendesk.
Painel |
---|
Por exemplo: https://qaidentity.zendesk.com/access/saml. |
05. Em Destinatário, substituir {domain} pelo domínio no Zendesk.
Painel |
---|
Por exemplo: https://qaidentity.zendesk.com/access/saml. |
06. Em Público, informar a mesma URL definida nos campos Destinatário e URL do Consumidor de Asserções.
07. Em Nome do Emissor SP, informar a mesma URL definida nos campos Destinatário e URL do Consumidor de Asserções.
08. Acionar Salvar.
Configurar Segurança no Zendesk
A integração com o Zendesk exige o preenchimento de três informações nas configurações de segurança do ambiente: e URL de saída remota.
Deck of Cards | |||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||
|
HTML |
---|
<!-- Hotjar Tracking Code for tdn.totvs.com --> <script> (function(h,o,t,j,a,r){ h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)}; h._hjSettings={hjid:577655,hjsv:5}; a=o.getElementsByTagName('head')[0]; r=o.createElement('script');r.async=1; r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv; a.appendChild(r); })(window,document,'//static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv='); </script> |