Índice

Plataforma

Produto: fluig Identity

Ocorrência

Ao tentar usar o Esqueceu Sua Senha, o usuário não está recebendo o e-mail com o link para redefinir a senha.

Causa

Essa situação pode ocorrer por alguns motivos, dentre eles:

...

• O template de e-mail de redefinição de senha da empresa foi apagado pelo administrador.

Solução

Usuários básicos

Para resolver essa situação, o usuário deve:

...

• Adicionar o endereço "[email protected]" à whitelist do servidor de e-mail;

Administradores do fluig Identity

Os procedimentos abaixo são exclusivos para os administradores do fluig Identity e não podem ser realizados por usuários comuns:

...