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Índice

Plataforma

Produto: Identity e ERPs TOTVS (Protheus, Datasul, RM e Logix)

Ocorrência

Nosso ambiente possui a integração entre a Linha RM e o Identity configurada. Quando um usuário é desprovisionado do aplicativo do RM no Identity, ele também é removido do ERP. Porém, se o usuário é excluído ou desativado do Identity, essa ação não é reproduzida no ERP.

Isso é um erro na integração? Esse comportamento é o mesmo para todas as integrações entre o Identity e os ERPs TOTVS?

Causa

Este sempre foi o comportamento padrão da integração entre todos os ERPs TOTVS (como RM, Protheus, Datasul, etc.) e o Identity. As ações de criação ou exclusão de usuários no ERP são sincronizadas apenas quando executadas dentro do próprio aplicativo do ERP no Identity.

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Essa integração não ocorre com ações realizadas no restante do contexto do Identity, como a desativação ou exclusão do usuário do contexto. Contudo, vale notar que um usuário que foi desativado do Identity não conseguirá acessar sua conta no contexto e, consequentemente, nem o aplicativo do ERP.

Solução

Para excluir o usuário do ERP através do Identity, basta remover o aplicativo do ERP da lista de aplicativos atribuídos ao usuário.

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