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| Caso Não! | Exemplo: Não consegui simular em nossa base, como o cliente relatou já aconteceu uma vez, porém não consegui identificar esse ticket com a solução. Segue as dúvidas tiradas com o cliente: 1) A duplicidade começou a ocorrer depois da atualização de versão ? Resposta: Não, o erro está sendo intermitente. 2) é somente na aplicação desktop ? Resposta: Sim, entendo que seja em função de ser a geração da OS. 3) Qual a versão que utilizava anteriormente? Resposta: Acredito que esteja entre a 23 a 25, hoje estamos na 27. 4) Ou os apontamentos estão vindo da mobilidade? Resposta: Acredito não esteja relacionado a Mobilidade |
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| INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
| Versão Cliente: |
DATA DA VERSÃO: 12.1.27 | Banco: |
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2. Freqüência da não conformidade:
3. Quando a inconsistência começou a ocorrer? 4. Cliente disponibiliza DUMP ou acesso VPN? 5. Listagem de parâmetros envolvidos (avaliar rotina. Ex de parâmetros: Tabela de PARAMETROS, Configuração Safra, Conf. Geral, Exp. ANP, etc)?
6. Configurações 6.1. Inconsistências de não gravação de valores no banco de dados, valores calculados incorretamente e performance:
6.2. Não conformidade em cálculos (relatórios/fechamento industrial)
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| Teste interno |
2. Teste na V1 foi realizado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
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| Evidências coletadas (testes internos e no cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\8767574 | |||
| Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria?
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