...
A integração com o Zendesk exige o preenchimento de três informações nas configurações de segurança do ambiente: e URL de saída remota.
| Deck of Cards |
|---|
| startHiddenhistory | false |
|---|
| id | segurança_zendesk |
|---|
|
| Card |
|---|
|
- Acessar o contexto da empresa no Identity e fazer download do certificado SAML (Exemplo).
- Abrir o certificado SAML baixado.
- Localizar Impressão Digital na lista de campos apresentada.
- Copiar o valor exibido nesse campo (Exemplo).
|
| Card |
|---|
|
- Acessar o Zendesk da empresa com o administrador.
- Selecionar Admin (ícone de engrenagem) na barra lateral esquerda.
- Acessar Segurança, sob a seção Configurações.
- Na aba Administradores e agentes, habilitar o modo de autenticação Single Sign-on (SSO).
- Habilitar a opção SAML para exibir o formulário de configuração.
|
| Card |
|---|
|
- Preencher o campo URL SAML SSO com o valor do parâmetro URL da página de login do aplicativo clonado do Zendesk no Identity (Exemplo).
- Preencher o campo Impressão digital do certificado com o valor obtido no Passo 1.
- Acionar Salvar no final da página.
|
|
...