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Esta opção permite realizar a transferência dos lançamentos de Fichas, Planos e Etapas de um Usuário para outro ou para vários.

Importante:

Para isto, o parâmetro MV_QNCTFUN deverá ter seu conteúdo preenchido como "S", que permitirá a transferência, caso contrário esta opção não será apresentada na tela de Manutenção de Usuários.

Além disso, o Sistema verifica o conteúdo do parâmetro MV_QNCNTRF, que define o nível de acesso do usuário,  que pode transferir lançamentos de Fichas e Planos.


Exemplo:

  • MV_QNCNTRF = 5 e Nível do Usuário = 7;

   Permite a Transferência.

  • MV_QNCNTRF = 5 e Nível do Usuário = 3;

   Não permite a Transferência.

Quando houver integração entre Gestão de Projetos (SIGAPMS) e Controle de Não-Conformidade (SIGAQNC), ao efetuar uma transferência, a etapa (Plano de Ação) e a tarefa (Monitor de Tarefas) serão alocadas para o usuário destino.


Procedimentos

Para transferir os lançamentos de um usuário:

1. Na janela de Manutenção de Usuários, posicione o cursor sobre o usuário desejado e clique na opção Transferir.

O Sistema apresenta a janela Transferência de Lançamentos Pendentes dividida em áreas que facilitam o gerenciamento das informações:

- Tipos de Pendência

- Usuários Destino

2. Selecione a pasta desejada e clique sobre o registro a ser transferido.

3. Na área Usuários Destino, posicione o cursor sobre o usuário destino e clique em Marcar/Desmarcar Usuários.

Se a opção Todas Pendências estiver marcada, serão selecionados todos os registros da pasta posicionada. Caso contrário, será marcado apenas o lançamento posicionado, conforme a pasta selecionada para a transferência.

4. Observe que na parte superior direita da tela, identificada por Opção estão disponíveis:

- Todas as tarefas (marcar ou desmarcar)

- Altera Grp.Etapas (marcar ou desmarcar)

- Filtro

5. Clique em Filtro para selecionar as tarefas para as quais ser quer alterar o grupo de etapas, selecionando-as de acordo com as opções disponíveis.

6. Marque a opção Altera Grp. Etapas para selecionar um novo grupo para os planos previamente definidos e confirme.

7. Neste momento, será apresentada a tela Selecionar o novo grupo de etapas.

Importante:

Durante a seleção das etapas que terão seus grupos alterados, considere que o agrupamento é feito de acordo com o critério definido no sistema (por ex. produto, característica, etc).

8. Neste momento, será apresentada a tela Selecionar o Novo Grupo de Etapas.

Dica:

Cada confirmação permite apenas escolher somente um grupo.

9. Na sequência, verifique e confirme os planos e grupos na tela de Confirmação de Transferência de Pendências.

10. É necessário nesta confirmação, a digitação da justificativa da transferência na tela que será exibida na sequência.

Ao confirmar, os usuários envolvidos nas transferências receberão mensagens.

Importante

É possível, transferir lançamentos da mesma pasta para usuários diferentes, basta selecionar outro usuário/lançamento e clicar em Marcar/Desmarcar Usuários.

Ao confirmar, os usuários envolvidos nas transferências receberão mensagens.

Importante

  • Estas implementações somente estarão disponíveis quando a integração entre os ambientes TMK (Call Center) x QNC(Controle de Não Conformidades) x PMS (Gestão de Projetos) estiver ativa (configuração do parâmetro MV_QTMKPMS com o conteúdo igual a “4”).

O Sistema também disponibiliza as seguintes opções:

- Pesquisar Usuário - permite a pesquisa do usuário destinatário por Código ou Nome.

- A opção Ordenação de Usuários - permite ordenar a área Usuário Destino por Código, Nome, Login ou Departamento.