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Acessando a tela de Meus Contratos, temos o painel que apresenta o SLA jurídico das consultas no período dos últimos 6 meses.

03. Tela - SLA Jurídico

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Na tela de Meus Contratos, temos este painel que mostra o SLA

juridico

jurídico do mês corrente, para obter mais informações clique em ver mais detalhes.

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Regras da Tela de Indicadores de SLA:

Processar:

Possibilita realizar o processamento dos workflows que não foram contabilizados para calcular o SLA.

Indicador SLA:

Mostra Tempo médio de SLA dos workflows de contratos do time jurídico, por mês, últimos 6 meses

Indicador de esforço:

Mostra o Tempo gasto em horas pelo time jurídico com o workflow de contratos, por mês, nos últimos 6 meses

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Processar:

Se houver algum workflow finalizado que não foi contabilizado é possível executar a ação clicando no botão processar.

Após clicar, o processamento será feito em segundo plano e assim que for finalizado os gráficos serão atualizados.

Obs: O botão processar só estará visível se houver dados a processar

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Indicador de SLA Jurídico:

Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 6 meses, serão calculadas a média de tempo em dias por mês.

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Indicador de Esforço Jurídico:

Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 6 meses, serão calculadas as horas dedicadas por cada mês.

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