Histórico da Página
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Esta tela é responsável por mostrar ao usuário, quantidade de consultas que ainda não foram contabilizadas e salvas como histórico, também é possível visualizar como indicador o Esforço e o SLA jurídico, nos últimos 6 12 meses.
02. Exemplo de Utilização
Acessando a tela de Meus Contratos, temos o painel que apresenta o SLA jurídico das consultas no período dos últimos 6 12 meses.
03. Tela - SLA Jurídico
| Na tela de Meus Contratos, temos este painel que mostra o SLA jurídico do mês corrente, para obter mais informações clique em ver mais detalhes. |
| Regras da Tela de Indicadores de SLA: Processar: Possibilita realizar o processamento dos workflows que não foram contabilizados para calcular o SLA. Indicador SLA: Mostra tempo médio (dias), de resposta do Jurídico em interações das solicitações de Contratos, por mês, nos últimos 12 meses por tipo de contrato. Indicador de esforço: Mostra o Tempo gasto em horas pelo time jurídico com o workflow de contratos, por mês, nos últimos 6 meses |
| Processar: Se houver algum workflow finalizado que não foi contabilizado é possível executar a ação clicando no botão processar. Após clicar, o processamento será feito em segundo plano e assim que for finalizado os gráficos serão atualizados. Caso exista Workflows finalizados que foram localizados no Protheus e não encontrados no fluig, o sistema pergunta ao usuário se deseja ignora-los da contabilização. Obs: O botão processar só estará visível se houver dados a processar |
| Indicador de SLA Jurídico: Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 12 meses, serão calculadas a média de tempo em dias por mês por tipo de contrato. |
| Indicador de Esforço Jurídico: Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 6 meses, serão calculadas as horas dedicadas por cada mês. |
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