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Acessando a tela de Meus Contratos, temos o painel que apresenta o SLA jurídico das consultas no período dos últimos 12 meses.

03. Tela - SLA Jurídico

Image Modified	Na tela de Meus Contratos, temos este painel que mostra o SLA jurídico do mês corrente, para obter mais informações clique em ver mais detalhes.
Image Modified Image Modified Image Modified	Regras da Tela de Indicadores de SLA: Processar: Possibilita realizar o processamento dos workflows que não foram contabilizados para calcular o SLA. Indicador SLA: Mostra tempo médio (dias), de resposta do Jurídico em interações das solicitações de Contratos, por mês, nos últimos 12 meses por tipo de contrato. Indicador de esforço: Mostra o Tempo gasto em horas pelo time jurídico com o workflow de contratos, por mês, nos últimos 6 meses
Image Modified Image Modified Image Modified Image Modified Image Modified Image Modified Image Modified	Processar: Se houver algum workflow finalizado que não foi contabilizado é possível executar a ação clicando no botão processar. Após clicar, o processamento será feito em segundo plano e assim que for finalizado os gráficos serão atualizados. Caso exista Workflows finalizados que foram localizados no Protheus e não encontrados no fluig, o sistema pergunta ao usuário se deseja ignora-los da contabilização. O sistema faz esta pergunta nas seguintes situações: Ao finalizar o processamento, o sistema faz a pergunta ao usuário se deseja ignorar os registros não localizados. Se o usuário por algum motivo indicar que não deseja ignorar na situação 1, o sistema disponibiliza ao lado do botão processar, o botão abaixo para que o usuário possa ignorar estes registros. Image Modified Obs: O botão processar só estará visível se houver dados a processar
Image Modified	Indicador de SLA Jurídico: Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 12 meses, serão calculadas a média de tempo em dias por mês por tipo de contrato.
Image Modified	Indicador de Esforço Jurídico: Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 6 meses, serão calculadas as horas dedicadas por cada mês.

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