Histórico da Página
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2.1.1 OUTRAS AÇÕES/AÇÕES RELACIONADAS
Ação: | Descrição: |
Pendentes | Mostra todos os atendimentos pendentes ao qual o usuário tem acesso. |
Pendentes Comigo | Mostra todos os atendimentos pendentes do usuário logado. |
Encaminhadas | Mostra todos os atendimentos encaminhados pelo usuário logado. |
Retornos | Mostra todos os retornos em atendimentos do usuário logado |
Últimos Atendimentos | Mostra os últimos atendimentos do usuário logado. |
2.1.2 PRINCIPAIS CAMPOS E PARÂMETROS
Campo: | Descrição: |
Cabeçalho | Mostra o nome dos clientes relacionados e o número do seu protocolo de atendimento. |
Pesquisa rápida por Protocolo, CPF, Carteirinha e CRM | Campo para informar o Protocolo de Atendimento, CPF, Carteirinha e CRM para pesquisa rápida. |
Legenda | Lista das situações dos protocolos de atendimento, classificados como pendente, solucionada, atrasa e cancelada. |
CPF/CRM/CNPJ | Mostra o número do CPF, CRM ou CNPJ dos clientes relacionados ao atendimento. |
Abertura | Mostra a data de abertura e o horário do início do atendimento ao protocolo. |
Prazo | Mostra a data de duração e o horário da finalização do atendimento ao protocolo. |
Prioridade | Mostra a prioridade dos atendimentos aos protocolos, classificadas como baixa, média, alta e critica. |
Responsável | Mostra o usuário logado ao atendimento do protocolo. |
Motivo | Mostra o motivo utilizado no atendimento do protocolo para facilitar o conhecimento do usuário. |
Carregar Mais Motivos | Mostra a lista de mais alguns protocolos de atendimento na tela. |
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