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02. SITUAÇÃO/REQUISITO

O “last-mile” (tradução literal para "última milha" ou também "último quilômetro") é o último estágio do transporte, é nele que as mercadorias são distribuídas para entregas para seus destinos finais, sejam para consumidores pessoas físicas (B2C), ou para clientes pessoas jurídicas (B2B).

No segmento dos transportes significa a última etapa de entrega de uma mercadoria, normalmente essa etapa é caracterizada como o momento que a encomenda sai do centro de distribuição e vai até o cliente final. 

Por este motivo essa última etapa do transporte é tão importante, pois ela é decisiva para a experiência do cliente com a empresa, onde ele avaliará o tempo da entrega e as condições em que a encomenda chegou às suas mãos, o que garante suas recorrência de compra e fidelização.

03. SOLUÇÃO

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