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	Na tela de Meus Contratos, temos este painel que mostra o SLA jurídico do mês corrente, para obter mais informações clique em ver mais detalhes.
	Regras da Tela de Indicadores de SLA: Processar: Possibilita realizar o processamento dos workflows que não foram contabilizados para calcular o SLA. Indicador SLA: Mostra o tempo médio (dias), de resposta do Jurídico em interações das solicitações de Contratos, referente aos últimos 12 meses, segregando por tipo de contrato. Cálculo da média de tempo. O cálculo da média de tempo, considera apenas as tarefas que são de responsabilidade do departamento jurídico e que já tenham sido finalizadas. Nestes sentido, é efetuada a soma do tempo gasto em todas as solicitações de contrados atendidas e dividido pela quantidade de solicitações/contratos. Caso o tempo médio de atuação seja superior a 7 horas úteis, será considerado um dia. Caso o tempo médio seja superior a 24 horas corridas, o cálculo de dias será efetuado dividindo-se o tempo médio por 24 horas, chegando assim na quantidade de dias.
	Processar: Se houver algum workflow finalizado que não foi contabilizado é possível executar a ação clicando no botão processar. Após clicar, o processamento será feito em segundo plano e assim que for finalizado os gráficos serão atualizados. Caso exista Workflows finalizados que foram localizados no Protheus e não encontrados no fluig, o sistema pergunta ao usuário se deseja ignora-los da contabilização. O sistema faz esta pergunta nas seguintes situações: Ao finalizar o processamento, o sistema faz a pergunta ao usuário se deseja ignorar os registros não localizados. Se o usuário por algum motivo indicar que não deseja ignorar na situação 1, o sistema disponibiliza ao lado do botão processar, o botão abaixo para que o usuário possa ignorar estes registros. Obs: O botão processar só estará visível se houver dados a processar
	Indicador de SLA Jurídico: Todas as consultas que estiverem com o workflow finalizado nos últimos 12 meses, serão calculadas a média de tempo em dias por mês por tipo de contrato. Cálculo da média de tempo. O cálculo da média de tempo, considera apenas as tarefas que são de responsabilidade do departamento jurídico e que já tenham sido finalizadas. Nestes sentido, é efetuada a soma do tempo gasto em todas as solicitações de contrados atendidas e dividido pela quantidade de solicitações/contratos. Caso o tempo médio de atuação seja superior a 7 horas úteis, será considerado um dia. Caso o tempo médio seja superior a 24 horas corridas, o cálculo de dias será efetuado dividindo-se o tempo médio por 24 horas, chegando assim na quantidade de dias.

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