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Este tópico de menu permite visualizar os atendimentos do atendente logado, através da Visão de Atendimentosincluir novo atendimento.
 
Além de visualizar os atendimentos do atendente logado, essa tela permite que sejam exibidos atendimentos de outros atendentes.
 
Para visualizar os atendimentos de outro atendente digite no campo "Atendimentos de" o código do atendente que deseja pesquisar. Caso não saiba o código do atendente, o sistema permite que o mesmo seja localizado pelo nome ou outras informações.
 
Na abertura dos atendimentos, o grupo e tipo do atendimento podem ser exibidos em uma tela anterior aos demais campos da ocorrência. Este recurso viabiliza a organização e a subdivisão dos atendimentos. Neste momento a ocorrência não possui etapa definida e busca as parametrizações de acordo com a primeira etapa do fluxo. Ele pode ser controlado através dos parâmetros: