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  • Como gerar o ticket para ter um atendimento +assertivo e +efetivo - Linha RM

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Painel
titleColor#807870
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titleCertifique-se de que sua demanda é compatível com o escopo do atendimento.

Confirme também se sua necessidade é compatível com o Escopo de Atendimento do Suporte padrão.

Painel
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titleMantenha seu cadastro atualizado.

Mantenha seu cadastro junto ao CST atualizado! Isso evita o Suporte Técnico enviar o ticket como pendente para solicitar canal telefônico válido! Procure sempre informar no ticket o nome e fone (com DDD) do responsável pela demanda.
Obs: O canal de Suporte Técnico não possui acessos para edição de seus contatos. A manutenção pode ser realizada pelo Portal do Cliente (considerando acesso pelo administrador dos contatos em sua empresa); ou, contatando o CST: 11- 4003 0015 opções 4 e 7)

Painel
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titleCertifique-se de que sua demanda é compatível com o escopo do atendimento.

Confirme também se sua necessidade é compatível com o Escopo de Atendimento do Suporte padrão.



Informações
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Quando você envia, de uma só vez e na abertura do ticket, todos os dados que possam vir à ser pertinentes à ocorrência,  Suporte Técnico tem tudo de que precisa para realizar a análise, sem a necessidade de lhe retornar o ticket com questionamentos ou solicitações (que poderiam já ter sido esclarecidos/enviados), e você, tem um parecer técnico mais rápido e efetivo!

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