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Nesse exemplo, vamos utilizar o processo de atendimento de chamados com as seguintes atividades: Início → Atendimento → Aprovação da solução → Fim.

Um cliente vai iniciar esse processo com a abertura de Esse processo é iniciado quando um cliente abre um chamado para atendimento de alguma solicitação da para sua empresa. Para isso, ele vai preencher os dados solicitados no formulário e precisará obrigatoriamente enviar um anexo para exemplificar sua solicitação. Neste momento, a segurança de anexos atribuirá permissão de acesso a todos os envolvidos no chamado. [neste momento mesmo? ou só depois que o chamado é puxado por alguém do grupo?]

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