Histórico da Página

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• obrigatoriedade da inclusão de anexos na primeira atividade;
• criação de uma pasta com o número da solicitação e cópia de todos os anexos da atividade para esta pasta;
• segurança de anexos para atribuir permissão para quem deve ter acesso;
• comando notifier.notify para grupos de atendimento;
• fluxo automático de aprovação caso expire o prazo de conclusão da atividade. Na atividade de aprovação da solução é possível colocar um prazo de 2 dias para finalizar automaticamente;
• envio de uma nova solicitação de feedback – depois de finalizar o processo via WS – contendo o código da solicitação original, o nome da pessoa que abriu o chamado e o nome do atendente.

Diagrama

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Este é o diagrama Estes são os diagramas do processo que estamos utilizando como exemplo:

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