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Informações |
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O projeto de curso é um processo realizado para o nível de ensino da Educação Básica. Ele existe para administrar as solicitações das Escolas SESI, aos seus respectivos departamentos regionais, para para ofertar uma estrutura curricular. Inicia com um Pré- Projeto de Curso e depois, mediante autorização, passa a ser um Projeto de Curso para autenticar. |
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Todo processo de aprovação é realizado em outro módulo cujo nome é o Gestão do Relacionamento com o Cliente:
Em Meus Atendimentos | Novo Atendimento, informe o Grupo de Atendimento como sendo Secretaria (1) e o Tipo do Atendimento como sendo Projeto de Curso (1):
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Expandir | ||
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Na aba “Acompanhamento” é necessário preencher o sub-item “Solicitação”. Ao clicar para selecionar o curso a ser aprovado, o Sistema lista apenas os cursos que tiverem com a Matriz Curricular no status “Null” (em branco). Ao clicar em “Avançar Etapa”, a solicitação estará aberta com o status “Em andamento”. Para que a solicitação aberta esteja completa para o aprovador visualizar, é necessário anexar o relatório de Pré-Projeto elaborado. Ao anexar o arquivo desejado, avançar a solicitação para a próxima etapa. A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar os atendimentos abertos em Atendimentos na Fila. O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré-definido. É necessário que o se aproprie do chamado e dê sequência. Assim que o atendente se apropriar do chamado, este ficará com o status de “Pré-Projeto em análise (Em andamento). Neste momento, o atendente deverá analisar as informações preenchidas e selecionar a opção adequada, podendo esta ser: Indeferido, Aprovado com Ressalvas ou Aprovado Integralmente. |
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Acesse: Gestão de Relacionamento dom Cliente:
Para abrir o atendimento, acesse: Meus Atendimentos | Novo Atendimento:
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