Verificar console do appserver e o console do browser.
A validade de certificado é de responsabilidade dos clientes, há um documento que apoia esse entendimento Uso de certificados SSL. Caso após as verificações o problemas persista, solicitar ao cliente para remover o HTTPS.
Para fazer testes no ambiente do cliente, solicitar link externo com QR Code, usuário e senha, por questões da LGPD, utilizar o TOTVS Minha Senha.
Não temos como garantir que os redirecionamentos internos, proxy reversos, balanceamento, liberação de portas dos clientes estão corretos. Portanto, é requisito que o cliente faça um teste com ambiente interno e sem redirecionamentos. Caso após as verificações o problemas persista, solicitar ao cliente para remover todas as camadas de infraestrutura e efetuar testes em link interno.