Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

  1. É importante verificar se todas as configurações estão corretas, conforme 0.2.1 Instalação.
  2. A amarração de usuários costuma dar problemas, então o Passo 2: Amarrações de usuários é bem importante.
  3. Quando o portal GCH não é utilizado pode-se usar o parametro MV_ACESSPP para Login Meu RH Protheus.
  4. Verificar console do appserver e o console do browser.
  5. A validade de certificado é de responsabilidade dos clientes, há um documento que apoia esse entendimento Uso de certificados SSL. Caso após as verificações o problemas persista, solicitar ao cliente para remover o HTTPS.
  6. Para fazer testes no ambiente do cliente, solicitar link externo com QR Code, usuário e senha, por questões da LGPD, utilizar o TOTVS Minha Senha.
  7. Não temos como garantir que os redirecionamentos internos, proxy reversos, balanceamento, liberação de portas dos clientes estão corretos. Portanto, é requisito que o cliente faça um teste com ambiente interno e sem redirecionamentos. Caso após as verificações o problemas persista, solicitar ao cliente para remover todas as camadas de infraestrutura e efetuar testes em link interno.
  8. Caso o ambiente possua broker, validar a chave existe no broker HTTP: USING_COOKIES=0
  9. Caso o ambiente possua broker, realizar o teste sem o Broker.Broker (editar)

03. LOGIN NÃO FUNCIONA NO APP

  1. Checar se o QR code está configurando corretamente Passo 5: Acessando o portal e app.
  2. URL do cliente estão corretas.
  3. Verificar redirecionamento internos, firewall, proxy.
  4. Verificar se a Tag Header Connection está vindo corretamente nas requisições: "Connection: close". 



Preparamos uma collection no postman para ajudar em algumas verificações, caso após toda análise o problema continue, fazer a execução e anexar na abertura do apoio juntamente a todas as evidências.

...