Histórico da Página
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Presencialmente Balcão de Atendimento (Secretaria Escolar)
SOLICITAR ATENDIMENTO
Acessar: Módulo Educacional > Educacional > Atividades Acadêmicas > Requerimentos > Requerimentos
Grupo de atendimento: Solicitações de Alunos
Tipo de atendimento: Aproveitamento de Estudos e Competências (Sem Taxa/ Com Taxa)
Preencher Dados do Aluno
Preencher Dados da Solicitação
ATENDIMENTO
Análise da Solicitação (Análise de Documento)
Acessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento
Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos
| Dica |
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Todos os atendimentos existentes serão listados, excetos aos que estão na fila para serem apropriados. Clique no ícone destacado para visualizar os atendimentos não apropriados. "Atendimento da Fila" (Não Apropriados)
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Selecionar: Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila
Encaminhar Conclusão
Atendimento
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segue fluxo normal até a finalização
Constituir Comissão Avaliadora
Acessar: Módulo TOTVS Aprovações e Atendimento
Acessar: Meus Atendimentos > Atendimentos > Atendimentos
| Dica |
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Todos os atendimentos existentes serão listados, excetos aos que estão na fila para serem apropriados. Clique no ícone destacado para visualizar os atendimentos não apropriados. "Atendimento da Fila" (Não Apropriados)
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Selecionar: Apropriar-se de um Atendimento em uma Fila
ATENDIMENTO
Preencher: Parâmetros > Professor > Dia > Horário > Local
Encaminhar Conclusão
Atendimento
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REVISÃO...
Nos casos que for necessário constituir a comissão avaliadora o usuário responsável deve acessar o Módulo Gestão de Relacionamento com o Cliente e realizar os procedimentos a seguir.
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| Dica |
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Será aberta a tela com todos os atendimentos existentes, porém não os que estão na fila para serem apropriados pelo atendente. Sendo assim, é necessário seguir os passos conforme demonstrado a seguir para apropriar-se do atendimento |
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| Aviso |
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O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré definido. Para que haja o atendimento, é necessário que o atendente se aproprie do chamado e dê sequência |
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| title | Clique aqui para visualizar a imagem |
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segue fluxo normal até a finalização
| Aviso |
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Concluído processo Avançar Etapa, os Professores selecionados receberão e-mail sendo convocados para constituírem Comissão Avaliadora |
Neste momento, é necessário selecionar o dia, o horário, o local e os professores que receberão o convite para constituir a comissão avaliadora.
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| Aviso | ||
Ao finalizar o avanço de etapa, o(s) professor(es) selecionado(s) receberá(ão) um e-mail automático referente à convocação para constituir comissão avaliadora. |
Avaliação da Comissão
Após a constituição da comissão e da reunião realizada no seu divido dia, o usuário responsável deve dar continuidade ao atendimento, informando o parecer final da avaliação da comissão, conforme os passos a seguir.
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