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Nos processos da visão do Tipo de Atendimento será possível importar um arquivo contendo um ou mais Tipos de Atendimentos. Esse arquivo é gerado através do processo de Exportar Tipo de Atendimento.

Siga os passos abaixo para importar tipo de atendimento:

1 - Selecione em "Processos" a opção "Importar Tipo de Atendimento":

2 - Em seguida, será exibida a tela de importação e para informar o local onde o aquivo a ser importado se encontra:

3- Selecione o arquivo:

4 - Para começar, será necessário informar se deseja criar um grupo de tipo de atendimento, conforme o informado no tipo de atedimento origem e que será importado; ou se deseja informar um grupo que já existe cadastrado no banco de dados:

5 - Nessa etapa, o usuário deverá validar algumas regras relacionadas ao tipo de repasse usado nas etapas do tipo de atendimento origem, que será importado.

Se o repasse ocorrer para um atendente específico, será necessário definir o atendente, que será o responsável por essa etapa no tipo de atendimento destino, que será criado ao final do processo:

Também pode haver etapa onde o repasse seja realizado através de um grupo de atendentes, nesse caso será necessário informar o grupo:

E por fim, repasses realizados atráves de fórmulas e SQL's. Nesse caso, as fórmulas e SQL's usadas serão listadas para conferência.

Se a fórmula ou SQL, não existir na base onde o tipo de atendimento está sendo importado, o usuário poderá revisar o texto e informar se deseja importar com o mesmo código ou codigo diferente:

Caso já exista fórmula ou SQL com o mesmo código no banco de dados, será exibida uma tela comparativa para que o usuário possa avaliar a diferença e decidir

• se irá manter a atual;
• importar substituindo;
• ou importar com outro código (Nova fórmula ou SQL).

Caso o tipo de atendimento origem possua algum relatório vinculado, ao exportar esse tipo de atendimento, o usuário receberá uma notificação ao final do processo; informando-o que será necessário exportar também o(s) relatório(s) e importar no destino, para então associá-lo(s) no tipo de atendimento destino, que será criado após a importação:

Ao final da importação desse tipo de atendimento com relatório, outra mensagem lembrará ao usuário de associar os relatórios (exportados e importados separadamente, através do módulo de serviços globais), ao tipo de atendimento e respectiva etapa onde estavam associados, agora no destino: