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Essa rotina tem como objetivo contemplar o cadastro de regras que estão relacionadas à situação adversa e sua exibição. Também, é possível vincular uma ou mais críticas da tabela BCT (Motivos de crítica) ao cadastro Motivo Críticas (PLSA505).Esta rotina está atrelada aos níveis de Produto (PLSA800), Família/Usuário (PLSA174) e subcontrato do Grupo/Empresa (PLSA660).

Procedimentos para Configuração

1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastro / Menu (CFGX013). Informe a nova opção de menu do SIGAPLS.

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Menu

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Atualizações

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Submenu

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Procedimento

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Nome da rotina

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Regra Sit Adversas

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Programa

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PLSA268

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Módulo

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SIGAPLS

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Tipo

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1

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Tabelas

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B50, B51, B52

Existem três tipos de ações que definem o comportamento da situação adversa vinculada a uma regra:

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• Situação adversa sem críticas: é exibida uma mensagem e não há interrupção do atendimento.
• Situação adversa com críticas sem a opção de forçar: o sistema realiza todos os tratamentos de uma crítica e o procedimento sempre é negado. A parametrização ocorre na tabela BCT – Motivos de crítica.
• Situação adversa com críticas e com a opção de forçar: o procedimento é autorizado.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

1. Acesse Atualizações/ Procedimento/ Regras de Situações Adversas.
2. Será apresentada a tela com os opções Incluir, Alterar, Visualizar e Outras Ações.
3. Na parte direita, é possível localizar os itens desejados por meio dos filtros de pesquisa. 
4. Clique em Incluir.
5. Preencha os campos conforme necessidade.
6. Confira os dados e confirme.

Veja como funciona na prática:

Image Modified

03. TELA PLSA268

Outras Ações / Ações relacionadas

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