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  • 04. Portal do Fornecedor | Erros e Soluções

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titleErro HTTP 403.14 Forbidden

Erro apresentado ao tentar testar conexão do IIS com o diretório de instalação.


Solução

Acessar o recurso "Pesquisa no Diretório" do website FrameHTML e habilitar.

Columnexpand
titleUsuário e Senha inválidos!

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

Image Added


Causa 1:  Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.

Solução 1: Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


Causa 2:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


Causa 3:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao



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titleServidor não está respondendo

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

Image Added


Causa 1:  Host não foi iniciado como Administrador

Solução 1: Iniciar o Host como administrador

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#API


Causa 2:   O arquivo config.json não está configurado apontando para o diretório de API correto.

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações:  O caminho utilizado no portal, não está apontando para o diretório correto


Causa 3:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

width90%

Erro HTTP ao tentar validar primeiro acesso ao Portal.
Image Removed
Um dos primeiros erros que podem acontecer no teste da comunicação do IIS é relacionado a configuração "directoryBrowse". Em alguns casos ele está definido como "false" e o Portal necessita que a configuração esteja "true".



HTML
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