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A rotina de Distribuição de S.S. permite ao gestor disseminar as Solicitações de Serviço em aberto aos seus colaboradores possibilitando a definição da prioridade da mesma. Após a distribuição da Solicitação de Serviço será possível realizar o seu acompanhamento como a geração de uma Ordem de Serviço se for o caso. 

Objetivo

A partir da criação de uma solicitação de serviço, a mesma necessita da aprovação de um superior para superior para que assim possa ser dado dada continuidade ao processo de atendimento. As solicitações de serviço distribuídas possuem o status (TQB_SOLUCA)"D - Distribuição".

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Ao realizar a distribuição da Solicitação de Serviço, caso esteja configurado, será enviado um WorkFlow de aviso de solicitação de serviço a ser atendida para o executante da mesma.

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