Regras de negócio para o processo de Distribuição de uma Solicitação de Serviço.
Nº
Regra
01
Não é Será possível distribuir ou alterar os campos da solicitações de serviço caso elas já possuam ordens de serviço relacionadas.
02
Os campos Executante
somente as solicitações que possuírem o status (TQB_
CDEXEC), Tipo Serviço (TQB_CDSERV) e Prioridade (TQB_PRIORI) devem ser preenchido.
03
Valida se o status da Solicitação é A - Aguardando Análise.
Card
id
2
label
Geração de Ordem de Serviço
SOLUCA) ="A - Aguardando Análise".
02
Só é possível distribuir uma S.S. para um único atendente, que pode ser um funcionário ou equipe da manutenção.
03
Quando uma S.S. envolver terceiros, deve ser selecionada pelo menos uma equipe ou atendente para acompanhamento. É possível selecionar mais de um terceiro para uma solicitação
Regras de negócio para o processo de Alteração de uma Solicitação de Serviço.
Nº
Regra
01
Não é permitida a geração de ordens de serviço para solicitações de serviço não distribuídas.
02
Caso o parâmetro MV_NGMULOS for igual a "N", não é permitida a geração de mais de uma O.S. para a solicitação de serviço.
03
Os campos Bem (TJ_CODBEM) e Serviço (TJ_SERVICO) devem ser preenchidos.
04
O serviço informado, presente na tabela ST4, não pode estar relacionado com os parâmetros de reforma ou conserto de pneus (MV_NGSEREF e MV_NGSECON).
05
O serviço informado, presente na tabela ST4, deve ser do tipo Corretivo, caso o parâmetro MV_NGSSPRE for diferente de "S".
06
O serviço informado, presente na tabela ST4, não pode estar bloqueado para uso (T4_MSBLQL = 1).
07
O campo Data Original (TJ_DTORIGI) não pode ser menor que a Data e Hora de abertura da S.S
.
Utilizações Gerais
Deck of Cards
id
gerais
Card
default
true
label
Parâmetros
Campo
Descrição
MV_
NGSSPRE
Indica se a Solicitação de Serviço poderá gerar OS do tipo Preventiva/Preditiva (N=Não; S=Sim).
MV_NGMULOS
Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.
MV_NG1FAC
Indica se utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço. 1=Facilities; 2=Solicitação
MV_NGGERPR
Indica se o sistema deve gerar automaticamente O.S. preventiva, se após o reporte do contador for identificado que a manutenção está vencida.
MV_NGSSWRK
Identifica se no processo de solicitação de serviço será utilizado o envio de mensagens por workflow aos solicitantes.
