TOTVS Collab

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id@04
Criei uma empresa, porém não consigo ver os aplicativos.

Cloak
id@04


Se você conseguiu se autenticar a partir do link recebido por e-mail, mas não consegue ver os recursos, pode ser que a empresa acessada não seja a que foi criada para o TOTVS Collab. Neste caso:

01. No menu principal, clique no Perfil do usuário , localizado no canto superior direito.

02. Selecione a empresa que foi informada no processo de criação da conta gratuita.

#f2f2f2#f2f2f2

Ao selecionar a empresa, ela é acessada automaticamente e os aplicativos são exibidos.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id

@04

@05
Como posso confirmar que a empresa que acessei é a que eu criei?

Cloak
id@05


Para confirmar que a empresa que você está acessando é a que você criou para o teste gratuito, siga os passo abaixo:

01. No menu principal, clique no Perfil do usuário , localizado no canto superior direito.

02. A empresa que você está acessando é exibida em negrito na listagem Empresas.

#f2f2f2#f2f2f2

Se a empresa acessada não for a correta, basta selecionar a empresa desejada na listagem.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@06
Troquei de empresa, porém não consigo acessar com a senha que cadastrei no formulário da conta gratuita.

Cloak
id@06


Isso pode acontecer porque algumas empresas possuem o TOTVS Identity associado ao Active Directory (AD) e outras empresas não. Nesse caso, será necessário utilizar a senha pessoal do TOTVS Identity. Para isso, siga os passos abaixo:

01. Ao trocar de empresa e a página para autenticação ser exibida, é necessário informar a senha pessoal do TOTVS Identity.

02. Se não lembrar dessa senha, clique em Esqueceu sua senha?.

03. Informe o e-mail cadastrado no TOTVS Identity, faça a verificação reCAPTCHA e clique em Enviar.

04. Um e-mail será enviado para a redefinição da senha. Clique no link e defina uma nova senha.

#f2f2f2#f2f2f2

A senha precisa atender aos seguintes requisitos:

  • ser composta por no mínimo 8 e no máximo 16 caracteres;
  • conter letras minúsculas (a-z);
  • conter letras maiúsculas (A-Z);
  • conter números (0-9).

05. Depois de definir a nova senha, acesse novamente a empresa desejada informando a nova senha para se autenticar.

Painel
borderColor#f2f2f2

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id@07
Posso estender o período de testes da conta/empresa que criei?

Cloak
id@07


Não é possível estender o período de testes da conta criada. Porém, é possível criar outra conta e outra empresa utilizando o mesmo e-mail e senha já utilizados. Para isso, basta seguir os passos de criação de conta gratuita novamente.

#f2f2f2#f2f2f2

Não há limite de contas gratuitas que podem ser criadas utilizando o mesmo e-mail. Porém, é sempre necessário criar outra empresa ou associar a uma empresa na qual o e-mail pertence ao administrador.

#fdf7e8#fdf7e8



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