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A seguir segue Segue o fluxo completo das atividades a serem realizadas nessa fase pelo time de CS, após o onboard ter sido finalizado.
draw.io Diagram | ||||||||||||||||||||
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O sucesso do cliente, o gerenciamento do sucesso do cliente ou o defensor do cliente é o processo de aumentar a satisfação dos clientes ao usar um produto ou serviço. O sucesso do cliente é uma forma especializada de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Detalharemos as etapas que deverão ser seguidas nesse processo pós onboarding.
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Agente CSO TPF recebe aviso por e-mail da proposta ganha do produto e da início ao fluxo de onboard no TPF. |