Como gerar os principais arquivos e informações que podem ser pedidos em análises de ocorrências e dúvidas:
- 1 - Logprofiler
- 2 - Stack
- 3- TOTVS Replay
- 4 - DBTrace
- 5 - MSRLOCK.eof
- 6 - Error.log
- 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado
8 - Exporta-Dados
9 - Verificar usuário, data e ambiente logado
10 - Console Tracer
11 - Módulo usado
...
startHidden | false |
---|
effectDuration | 0.5 |
---|
id | Arquivos |
---|
effectType | horizontal |
---|
loopCards | true |
---|
...
...
Nome técnico da rotina/ambiente usado |
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Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 2 - Tirar o print da janela:
Image Modified
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- 8 - Exporta-Dados
- 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado
- 10 - Console Tracer
- 11 - Módulo usado
- 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)
Deck of Cards |
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startHidden | false |
---|
effectDuration | 0.5 |
---|
id | Arquivos |
---|
effectType | horizontal |
---|
loopCards | true |
---|
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Card |
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default | true |
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id | Custo Médio |
---|
label | Arquivo "Exporta-Dados" |
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| Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
![](/download/attachments/733939922/Exporta-dados1.png?version=1&modificationDate=1674073077077&api=v2)
- 3 - Apertar em "Sim":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-56-22.png?version=1&modificationDate=1674073077197&api=v2)
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-58-24.png?version=1&modificationDate=1674073076967&api=v2)
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Card |
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default | true |
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id | Verificar usuário logado |
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label | Verificar usuário, data e ambiente logado |
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| Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar. Onde extrair: No ambiente, no período onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo de como conseguir: - 1 - Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus:
![](/download/attachments/733939922/Exporta-dados2.png?version=1&modificationDate=1674073076847&api=v2)
- Tirar um print da tela.
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Card |
---|
default | true |
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id | Custo Médio |
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label | Faturamento (SIGAFAT) |
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| Card |
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default | true |
---|
id | Nome técnico da rotina |
---|
label | Nome técnico da rotina/ambiente usado |
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| Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 2 - Tirar o print da janela:
![](/download/thumbnails/733939922/Exporta-dados.png?version=1&modificationDate=1674073077317&api=v2)
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Card |
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default | true |
---|
id | Custo Médio |
---|
label | Arquivo "Exporta-Dados" |
---|
| Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Exemplo 1 de como conseguir:
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
![](/download/attachments/733939922/Exporta-dados1.png?version=1&modificationDate=1674073077077&api=v2)
- 3 - Apertar em "Sim":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-56-22.png?version=1&modificationDate=1674073077197&api=v2)
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-58-24.png?version=1&modificationDate=1674073076967&api=v2)
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Card |
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default | true |
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id | Verificar usuário logado |
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label | Verificar usuário, data e ambiente logado |
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| Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar. Onde extrair: Na tela com a dúvida e/ou inconsistência com o HELP/Mensagem ainda na tela, exemplo:
![](/download/attachments/733939922/H1.png?version=2&modificationDate=1674073076703&api=v2)
Exemplo de como conseguir: - 1 - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
![](/download/attachments/733939922/H1.png?version=2&modificationDate=1674073076703&api=v2)
- 2 - Apertar Shift + F6 (com a mensagem aberta de fundo) e ir na opção 4:
![](/download/attachments/733939922/h2.png?version=2&modificationDate=1674073076453&api=v2)
- 3 - Tirar print da tela.
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Card |
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default | true |
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id | Custo Médio |
---|
label | Faturamento (SIGAFAT) |
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