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Como gerar os principais arquivos e informações que podem ser pedidos em análises de ocorrências e dúvidas:

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• 1 - Logprofiler
• 2 - Stack
• 3- TOTVS Replay
• 4 - DBTrace
• 5 - MSRLOCK.eof
• 6 - Error.log
• 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado

• Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo.

  Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida

  Exemplo 1 de como conseguir:

  • 1- Apertar "Shift + F6"
  • 2 - Tirar o print da janela:
    Image Removed

  Expandir
  title 7 - Nome técnico da rotina/ambiente usado

• 8 - Exporta-Dados
• 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado
• 10 - Console Tracer
• 11 - Módulo usado
• 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)

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Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.

Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida

Exemplo 1 de como conseguir:

• 1- Apertar "Shift + F6"

• 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
  Image Removed

• 3 - Apertar em "Sim":
  Image Removed

• 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
  Image Removed

• 2 - Stack

• Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar. Onde extrair:

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• Na tela com a dúvida e/ou inconsistência com o HELP/Mensagem ainda na tela, exemplo: Image Added Exemplo de como conseguir: 1

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• - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer: Image Added 2 - Apertar Shift + F6 (com a mensagem aberta de fundo) e ir na opção 4: Image Added 3 - Tirar print da tela.

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• 3- TOTVS Replay
• 4 - DBTrace
• 5 - MSRLOCK.eof
• 6 - Error.log

• Expandir
  title 7 - Nome técnico da rotina

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• /ambiente usado

  Motivo de ser pedido: Usado para visualizar o nome técnico da rotina, para verificação do fonte ativo no momento (inserido na tela). Útil para identificar as tabelas e campos envolvidos no processo. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida Exemplo 1 de como conseguir: 1- Apertar "Shift + F6" 2 - Tirar o print da janela: Image Modified

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• Expandir

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• title 8 - Exporta-Dados

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• Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida Exemplo 1 de como conseguir: 1- Apertar "Shift + F6" 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados" Image Modified 3 - Apertar em "Sim": Image Modified 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar": Image Modified

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• Expandir

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• title 9 - Verificar usuário, data e ambiente logado

  Motivo de ser pedido: Usado para detectar incosistências pontuais de certos usuários, assim como particularidades de certas filiais que só ocorrem com aquele usuário por conta da filial que ele é permitido utilizar. Onde extrair:

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• No ambiente, no período onde há a inconsistência e/ou dúvida Exemplo de como conseguir: 1 -

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• Visualizar a parte superior direita das telas do Protheus: Image Added Tirar um

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• print da tela.

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• 10 - Console Tracer
• 11 - Módulo usado
• 12 - Logprofiler da integração via WebServices (WS)