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O processo de Extravio consiste no registro, triagem e reembolso de bagagens extraviadas.

Inicia-se na reinvindicação do passageiro sobre o extravio de bagagem, neste momento começamos avaliar o tempo de resolução.
Esse controle é embasado pelo SLA do extravio (tempo máximo que pode ser resolvido o processo de extravio definido pela empresa ) e o SLA do Órgão.
Os itens de extravios devem ser cadastrados previamente ao inicio do processo de extravio, alguns itens podem ter um pré-cadastro avaliação genérica de custo e serem posteriormente redefinidos durante o processo de avaliação de reembolso.
O cadastro de Tipo de Extravio facilita o processo criando um cenário previamente definido para casos recorrentes.

        O registro do Extravio de bagagem, recebe a necessidade inicial do passageiro controlando o tempo que a demanda foi aberta e o seu devido direcionamento de cada item podendo ser

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