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CONTEÚDO

01. INSTITUIÇÕES DE CRÉDITO

• Como realizar a integração com o TOTVS Consignado
  RESPOSTA:
  Para contratar o TOTVS Consignado, acesse o nosso site https://www.totvs.com/techfin/consignado, clique em "Ligamos para você" para prosseguir com a contratação do TOTVS Consignado! Ou ainda, contate o Executivo de Serviços e Negócios da sua conta para mais esclarecimentos. Após esta ação nosso time estará direcionando os passos necessários a serem seguidos.

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• Quais são os parceiros da plataforma TOTVS Consignado?
  RESPOSTA:
  Trabalhamos com instituições de crédito renomadas no mercado. Você pode contatar o seu executivo para maiores esclarecimentos.

02. DADOS DISPONIBILIZADOS

• Como os dados são disponibilizados na plataforma TOTVS Consignado?
  RESPOSTA: 
  Por ser uma plataforma na nuvem, o TOTVS Consignado precisa que os dados sejam extraídos dos ERP's, compartilhados e enviados para a plataforma. Já na nuvem, eles serão filtrados e tratados, assim, serão disponibilizados para acesso e repasse à instituição de crédito, quando necessário. Para isso, é utilizada uma integração do ERP, que será o responsável por fazer o sincronismo de base de dados  para saber mais clique aqui.

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• Como ocorre o processo de solicitação de um Empréstimo Consignado?
  RESPOSTA:
  O empréstimo pode ocorrer de duas formas:
  -Pelos Canais disponibilizados pela Instituição de crédito parceira
  -Pelo MeuRH - Totvs Consignado (Plataforma WEB ou MOBILE)

03. INTEGRAÇÃO COM A FOPAGTO

• Como ocorre a integração da plataforma TOTVS Consignado com o erp?
  RESPOSTA: 
  DATASUL - Através dos programas específicos FP3035
  PROTHEUS - Através do processo por meio da rotina ImportV
  RM - Através do processo de folha mensal - Integração TOTVS Consignado
  

• Quando vai cair a primeira parcela como desconto a ser integrado na folha de pagamento do erp?
  RESPOSTA: 
  O TOTVS Consignado apenas integra o que é enviado pela instituição de crédito no erp. Desta forma, deve ser considerado a data de contratação do empréstimo bem como a negociação feita pelo cliente TOTVS com a instituição financeira pois essa carga de dados poderá variar conforme acordos contratuais.
  Exemplo: Parceiro pode inserir no mês subsequente a contratação

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• Como a plataforma TOTVS Consignado, identifica que o funcionário erp possui empréstimos consignado com instituições de crédito não conveniada, movimentados em folha mensal?
  RESPOSTA: 
  Para que o TOTVS Consignado identifique a existência de descontos de outros empréstimos consignado na folha de pagamento mensal dos funcionários, faz-se necessário a parametrização desta verba/evento de desconto vinculada a instituição de crédito externa, nos mesmos parâmetros da instituição conveniada. Desta forma, a existência do vinculo da verba/evento movimentados na folha mensal, à uma instituição não conveniada caracteriza um desconto consignado externo.

04. MENSAGEM APRESENTADA

Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de simulação, solicitação e contratação do empréstimo consignado pelo MeuRH ou Canais do parceiro de crédito:

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RESPOSTA: 
Ao utilizar os canais da instituição de crédito parceira, quando forem apresentadas mensagens de inconsistências nos processos de simulação, solicitação ou controle do RH , sugerimos a abertura de ticket neste canal, para análise e condução do parceiro para evolução do processo.

05.TELA NÃO ABRE NO PORTAL GESTÃO DE RH 

Neste tópico estaremos esclarecendo dúvidas quanto as mensagens de consistência apresentadas que podem gerar dúvidas em nossos clientes no processo de simulação, solicitação e contratação do empréstimo consignado pelo MeuRH ou Canais do parceiro de crédito:

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