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1. Atividade Início: Solicitante abre o processo, preenche as informações necessárias e envia;
2. Processo é enviado para a atividade "Analisar a Solicitação";
   1. Atribuição:
      1. Se estiver configurada, será enviada para o responsável;
      2. Se não estiver configurada, o usuário precisará escolher um responsável;
3. Atividade Analisar a Solicitação: Responsável entende a demanda e pode tomar as seguintes ações:

   1. Consegue resolver?

      1. Sim - envia para Analisar Serviço, de forma que o requisitante possa validar a solução dada;

      2. 
         

         Não - Abrem duas opções:

         1. A atual solicitação possui inconsistências que impedem sua movimentação: nesse caso, a solicitação será finalizada;

         2. A atual solicitação carece de informações, o que limita o entendimento da real necessidade do usuário: nesse caso a solicitação será enviada para a atividade "Solicitar informações ao usuário" em que a atribuição deve ser automática e devolvida a quem requisitou o serviço pedindo mais informações;

4. Atividade: Analisar Serviço
   1. O responsável deverá preencher com a informação se a situação foi resolvida em sim ou não. Caso tenha sido resolvida, o processo finaliza.Se for o contrário, retorna ao técnico responsável para ajuste da solução;
5. Fim do processo.

Formulário:

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Detalhamento dos Campos:

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