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Responsável entende a demanda e pode tomar as seguintes ações:

1. Consegue resolver?

1. 1. 1. Sim - envia para a atividade Analisar Serviço, de forma que o solicitante possa validar a solução proposta;
      2. Não - surgem duas opções:
         1. a atual solicitação possui inconsistências que impedem sua movimentação: nesse caso, a solicitação será finalizada;
         2. a atual solicitação carece de informações, o que limita o entendimento da real necessidade do usuário: nesse caso, a solicitação é enviada para a atividade Solicitar informações ao usuário, onde a atribuição é automática devolvendo-a para quem solicitou o serviço pedindo mais informações.
            
            

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