Histórico da Página

Código identificador do processo
Exibe o código de identificação do processo. Não é possível alterá-lo.

Título do processo
Título que visa facilitar o reconhecimento do processo e do seu objetivo. Esse título será exibido posteriormente no recurso Iniciar solicitação.

Instruções
Breve descrição sobre os detalhes do processo e instruções para os solicitantes utilizarem.

Categoria
Categoria na qual o processo se enquadra. Ele será exibido dentro dessa categoria no recurso Iniciar solicitação.

Pessoa gestora do processo
Pessoa que será definida como gestora do processo, ou seja, na ausência do responsável por alguma atividade, essa pessoa pode substitui-lo e continuar com a movimentação da solicitação. As opções disponíveis são:

• Um grupo específico: quando selecionadoselecionada, determina que os gestores serão as pessoas que fazem parte de um determinado grupo;
• Um papel específico: quando selecionadoselecionada, determina que os gestores serão as pessoas que fazem parte de um determinado papel;
• Uma pessoa específica: quando selecionadoselecionada, determina que o gestor será uma pessoa específica.

Grupo, papel ou usuário
Grupo, papel ou pessoa que será definida como gestora do processo, de acordo com a opção que foi selecionada em Pessoa gestora do processo.

Prazo de expiração (em horas)
Tempo máximo acordado, em horas, durante o qual a solicitação ficará disponível. Ao atingir o tempo máximo, uma notificação é emitida informando que a solicitação expirou. Esse prazo não pode ser menor que o prazo de notificação.

Prazo de notificação (em horas)
Tempo máximo acordado, em horas, durante o qual uma notificação informando o status da solicitação é enviada. Esse prazo não pode ser maior que o prazo de expiração.

ABRIR SOLICITAÇÃO

Quem poderá abrir uma solicitação
Pessoas que podem abrir solicitação no processo criado por esse flow. As opções disponíveis são:

• Um grupo específico: quando selecionadoselecionada, determina que todas as pessoas que fazem parte de um determinado grupo podem abrir solicitação;
• Um papel específico: quando selecionadoselecionada, determina que todas as pessoas que fazem parte de um determinado papel podem abrir solicitação;
• Uma pessoa específica: quando selecionadoselecionada, determina que apenas uma pessoa específica pode abrir solicitação.

Grupo, papel ou usuário
Grupo, papel ou pessoa que pode abrir solicitações nesse processo, de acordo com a opção que foi selecionada em Quem poderá abrir uma solicitação.

Acompanhamento
Envio de notificação sobre o início da solicitação para as pessoas envolvidas. As opções disponíveis são:

• Notificar responsável: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da solicitação será enviada ao responsável pela primeira atividade;
• Notificar requisitante: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da solicitação será enviada ao requisitante/solicitante;
• Notificar gestor: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da solicitação será enviada ao gestor do processo.

Prazo de conclusão (em horas)
Tempo, em horas, dentro do qual essa atividade deve ser concluída.

COMPLEMENTAR OS DADOS DA SOLICITAÇÃO

Acompanhamento
Envio de notificação sobre o início da atividade de complemento de informações para as pessoas envolvidas. As opções disponíveis são:

• Notificar responsável: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da atividade de complemento de informações será enviada ao responsável por ela;
• Notificar requisitante: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da atividade de complemento de informações será enviada ao requisitante/solicitante;
• Notificar gestor: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da atividade de complemento de informações será enviada ao gestor do processo.

Prazo de conclusão (em horas)
Tempo, em horas, dentro do qual a atividade de complemento de informações deve ser concluída.

ANALISAR SERVIÇO

Acompanhamento
Envio de notificação sobre o início da análise do serviço para as pessoas envolvidas. As opções disponíveis são:

• Notificar responsável: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise do serviço será enviada ao responsável por ela;
• Notificar requisitante: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise do serviço será enviada ao requisitante/solicitante;
• Notificar gestor: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise do serviço será enviada ao gestor do processo.

Prazo de conclusão (em horas)
Tempo, em horas, dentro do qual a análise do serviço deve ser concluída.

Quem poderá analisar a solicitação
Pessoas que podem assumir e analisar a solicitação do processo criado por esse flow. As opções disponíveis são:

• Um grupo específico: quando selecionadoselecionada, determina que a solicitação será enviada para um grupo específico e qualquer um do grupo pode analisá-la;
• Um papel específico: quando selecionadoselecionada, determina que a solicitação será enviada para um papel específico e qualquer um do papel pode analisá-la;
• Uma pessoa de um grupo específico: quando selecionadoselecionada, determina que a solicitação será enviada para uma pessoa de um grupo específico e apenas ela pode analisá-la;
• Uma pessoa de um papel específico: quando selecionadoselecionada, determina que a solicitação será enviada para uma pessoa de um papel específico e apenas ela pode analisá-la;
• Uma pessoa específica: quando selecionadoselecionada, determina que apenas uma pessoa específica pode analisar a solicitação.

Grupo, papel ou usuário
Grupo, papel ou pessoa que pode assumir a solicitação, de acordo com a opção que foi selecionada em Quem poderá analisar a solicitação.

Acompanhamento
Envio de notificação sobre o início da análise da solicitação para as pessoas envolvidas. As opções disponíveis são:

• Notificar responsável: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise da solicitação será enviada ao responsável por ela;
• Notificar requisitante: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise da solicitação será enviada ao requisitante/solicitante;
• Notificar gestor: quando assinaladoassinalada, determina que uma notificação sobre o início da análise da solicitação será enviada ao gestor do processo.

Prazo de conclusão (em horas)
Tempo, em horas, dentro do qual a análise da solicitação deve ser concluída.