Como funciona a integração de Rastreio de Pedido entre o TOTVS Protheus e Vtex? Após a integração de um pedido do tipo entrega, qualquer atualização que o mesmo tiver no Protheus, será gerado e enviado à mensagem DocumentTraceAbilityOrder, ao Vtex, com o status do pedido no Protheus.
Quais são os status de rastreio de pedido que o Protheus envia ao Vtex? Os status de rastreio de pedido são os seguintes: | Expandir |
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| Esse status ocorre quando o pedido é integrado ao Protheus e processado pela rotina do GravaBatch, com isso ao gerar o pedido de venda verifica se o parâmetro MV_LJIFPLI esta configurado com a forma de pagamento da venda efetuada para gerar a libertação automática.  Importante: Configurar o parâmetro MV_LJIFPLI = Ex: FI|CC|R$ para recebimento de pedido de venda liberado.
OBS: Neste momento ocorre a geração e o envio de mensagem de rastreio com o status Pedido Liberado ao Vtex.
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| Esse status ocorre quando é gerado no TOTVS Protheus o documento de saída(NF-e) do pedido integrado. - No Faturamento (SIGAFAT) acesse Atualizações / Faturamento / Documento de Saída (MATA460A).
- Selecione o pedido de venda e gere o Documento de Saída.
Importante: Pedido deve estar liberado para a emissão da Nota Fiscal de Saída.
OBS: Neste momento é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Faturado ao Vtex.
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| Esse status ocorre quando é transmitida e autorizado o documento de saída(NF-e) do pedido integrado. - No Faturamento (SIGAFAT) acesse Atualizações / NF-e e NFS-e / NF-e Sefaz
- Selecione o Documento de Saída e realize a Transmissão da Nota Fiscal à Sefaz.
- Clique em Outras Ações/ Monitor/ Faixa. Informe a serie um range de notas para a pesquisa e clique em OK.
OBS: No momento de monitoramento da NF-e é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder ao Vtex, com o status Empacotado e os dados da NF-e junto com o XML da nota transmitida à Sefaz.
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| Caso a NF-e monitorada estiver em contingência e aguardando o processamento do Lote. Não será gerado a mensagem de rastreio Docummenttraceabilityorder com o status Empacotado. Neste caso aguarde a efetiva autorização da NF-e para a Sefaz e realize novamente o monitoramento.
Caso já tenha monitorado sua NF-e e a mesma esteja autorizada na Sefaz e não gerou a mensagem de rastreio Docummenttraceabilityorder com o status Empacotado. Verifique se os campos F3_PROTOC e F3_CODRSEF, estão preenchidos. Pois a mensagem é gerada somente quando os dois campos informados estejam preenchidos. |
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| Esse status ocorre quando é realizado a devolução manual do pedido no Protheus. - No modulo Controle de Lojas (SIGALOJA) acesse Atualizações / Atendimento / Rotina de Troca
- Informe os dados da venda conforme sua necessidade e em seguida finalize o processo de devolução.
Importante: Qualquer item devolvido ira gerar uma mensagem de Rastreio de Pedido com o status Devolvido. Não existe integração de NCC com o Vtex, sendo assim ao efetuar uma devolução o e-Commerce não será avisado sobre credito do cliente.
OBS: Neste momento é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Devolvido ao Vtex.
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