Histórico da Página

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Painel

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HTML

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    /* Component collab Callout */

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      height: 24px;
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	<div class="collab-callout">
		<div class="collab-callout-image">
			<img class="collab-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/nota.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>NOTA:</b><br>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</p>
		</div>
	</div>
</div>

** imagem **Image Added

Ver solicitações pendentes

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Painel

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O número de solicitações pendentes exibido ao lado do nome da aba também não considera os filtros – quando eles são aplicados. Por isso, esse número pode mudar de acordo com os filtros utilizados, ele sempre indicará o total de solicitações.

Para ordenar as solicitações pendentes pela informação contida em uma determinada coluna, basta clicar em Ordenar imagem Ordem crescente Image Added ou Ordem decrescente Image Added – localizado ao lado do nome da coluna.

Clique em Mostrar mais – localizado no final da página – para ver as demais solicitações pendentes.

...

03. Assinale a opção Apenas minhas para ver apenas as solicitações que foram abertas por estão pendentes com você.

04. Veja as solicitações que foram abertas por você e estão pendentes de atendimento com você, ou seja, você é o responsável pela etapa na qual a solicitação se encontra.

Painel

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Para remover o filtro definido, clique novamente em Filtrar e desmarque a opção Apenas minhas.

Ver detalhes de solicitação pendente

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes.

03. Na primeira aba, veja as informações gerais e o formulário que está relacionado à etapa na qual a solicitação se encontra no momento.

Painel

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bgColor	#f2f2f2

O nome da aba é o nome da etapa na qual a solicitação se encontra, por isso, ele pode variar dependendo da etapa e do tipo de solicitação.

04. Clique na aba Acompanhamento e veja as informações gerais da solicitação, a etapa que está em andamento e as etapas que já foram concluídas.

Painel

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bgColor	#f2f2f2

Para ver os detalhes de uma etapa que já foi concluída, clique sobre ela. Para retornar para a solicitação, basta clicar em Voltar – localizado no canto superior direito.

05. Clique na aba Histórico e veja todas as movimentações que foram feitas na solicitação.

Painel

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Xxxxxxxxxxxx

** Executar etapa da solicitação pendente

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Multimedia

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02. Na aba Pendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes.

03. Veja Na primeira aba, veja as informações gerais e o formulário que está relacionado à etapa na qual a solicitação se encontra no momento.

Painel

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O nome da aba é o nome da etapa na qual a solicitação se encontra, por isso, ele pode variar dependendo da etapa e do tipo de solicitação.

04. Clique na aba Acompanhamento e veja as informações gerais da solicitação, a etapa que está em andamento e as etapas que já foram concluídas.

Painel

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bgColor	#f2f2f2

Para ver os detalhes de uma etapa que já foi concluída, clique sobre ela. Para retornar para a solicitação, basta clicar em Voltar – localizado no canto superior direito.

05. Clique na aba Histórico e veja todas as movimentações que foram feitas na solicitação.

Painel

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Xxxxxxxxxxxx

** Cancelar solicitação pendente

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação na aba Formulário.

04. Clique na aba Acompanhamento para ......

que deseja cancelar.

03. Clique na aba Acompanhamento.

04. Clique em Cancelar solicitação – localizado no canto superior direito.

Painel

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Essa opção somente é exibida para solicitações que ainda não foram encerradas.

05. Informe o motivo pelo qual deseja cancelar a solicitação.

06. Clique em Cancelar solicitação.

Painel

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Ao cancelar a solicitação, ela não segue para as próximas etapas. Também não é possível desfazer o cancelamento.

Para voltar e manter a solicitação em andamento, basta clicar em Manter.

** Copiar Id da solicitação pendente

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja copiar o identificador (Id).

03. Clique na aba Acompanhamento.

04. Clique em Copiar Image Added – localizado no lado direito do código identificador (ID) da solicitação.

Painel

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O código identificador será copiado. Para voltar, basta clicar em Fechar Image Added – localizado no canto superior esquerdo.

** Assumir etapa atual da solicitação pendente

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja assumir a etapa atual.

03. Clique na aba Acompanhamento.

04. Na área Etapa em andamento, clique em Assumir – localizado no lado direito do nome do responsável atual pela etapa.

Painel

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detalhar regras para assumir

Ver detalhes de etapa concluída da solicitação pendente

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver os detalhes das etapas que já foram concluídas.

03. Clique na aba Acompanhamento.

04. Na área Etapas concluídas, localize e clique na etapa da qual deseja ver os detalhes.

05. Veja os detalhes da etapa.

06. Clique em Voltar Image Added – localizado no canto superior esquerdo – para voltar para os detalhes da solicitação.

07. Repita os passos para todas as etapas das quais deseja ver os detalhes.

08. Ao finalizar, clique em Fechar Image Added – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.

** Ver histórico da solicitação que abri

...

Multimedia

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01. No menu lateral, clique em Processos.

02. Na aba Image AddedPendentes, localize e clique na solicitação da qual deseja ver o histórico.

03. Clique na aba Histórico.

04. Veja todas as ações que foram feitas na solicitação05. Clique na aba Histórico para...

Xxxxxxxxxxxx

Painel

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As ações que são registradas em histórico são:

xxxxxxxx;

xxxxxxxxxx;

xxxxxxxxxx.

05. Ao finalizar, clique em Fechar Image Added – localizado no canto superior esquerdo – para fechar os detalhes da solicitação.

HTML

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** Executar etapa da solicitação pendente

** Cancelar solicitação pendente

** Copiar Id da solicitação pendente

** Assumir etapa atual da solicitação pendente

Ver detalhes de etapa concluída da solicitação pendente

** Ver histórico da solicitação que abri