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Produto: | Microsiga Protheus® |
Ocorrência: | Como utilizar os campos AA3_MTBF e AA3_MTTR |
Ambiente: | Microsiga Protheus - SIGATEC - Gestão de Serviços |
Solução: | Está solução é uma explicação de como é utilizado os campos AA3_MTBF e AA3_MTTR na base de atendimento |
Passo a passo: | Para realizar a atualizaão atualizacão dos campos AA3_MTBF e AA3_MTTR é necessario ativar o parametro MV_ O nosso contrato está com a vigencia entre as datas de 01/11/2023 e 01/11/2024 e com as mesmas datas pra a realização de cobranças e o periodo de reajuste como 3, ou seja, após 3 meses. Como o contrato se inicia no mês de novembro, o meu reajuste deve ser realizado após o mês de Janeiro A condição de pagamento está para o dia 07, então o primeiro mês de geração de pedido de venda será em novembro.
Agora vamos mudar nossa database para dia 07/11/2023 para gerar o primeiro pedido de venda.
Agora vamos gerar o pedido de venda
Veja que a data de ultimo reajuste foi preenchida com a data da primeira geração de pedido de venda, essa data será a base para a calculo do reajuste, ou seja, o reajuste será feito após os 90 dias. Agora vamos mudar nossa database para dia 07/12/2023 para gerar o segundo pedido de venda
Veja que as datas de geração da cobrança foram atualizadas mais a data de ultimo reajuste não foi atualizado.
Agora vamos mudar a nossa database para dia 08/01/2023, assim vamos gerar o pedido para o terceiro mês Veja que o pedido foi gerado e as datas atualizadas, a data de ultimo reajuste continua como 07/11/2023, pois ela não é maior ainda que os 3 meses que informamos
Agora vamos gerar o pedido de Fevereiro, onde será feito a geração do pedido de venda e a realização do reajuste Antes de gerar o pedido, vamos verificar o indice e taxa de indice que foi configurado.
Veja que a data está dia 05/01/2024. Para o reajuste a rotina irá buscar uma taxa de reajuste, onde a data seja maior ou igual que a data de ultimo reajuste e menor ou igual a data do dia do processamento No nosso caso ele vai buscar uma taxa que seja maior ou igual ao dia 07/11/2023 e menor ou igual ao dia do processamento que será dia Veja que o reajuste foi realizado e a data de Reajuste foi alterado.
Note que o valor foi reajustado conforme o indice informado e a data de ultimo reajuste foi atualizado. Para o proximo reajuste ele será feito em Junho, é importante verificar se existe uma taxa de Indice configurado com o range de data para o proximo reajuste. Veja que o pedido de venda foi gerado com o valor reajustado. ATSTATI
Agora vamos cadastrar uma base de atendimento, onde devemos informar alguns campos que serão necessarios para o cálculo dos indicadores. O campo de data de instalação é necessario para ter uma data como base para realizar o calculo.
Os campos de horas de operação por semana e dias de operação, são necessarios também para a realização de cálculos.
Após o cadastro da base de atendimento, vamos criar uma ordem de serviço utilizando a base cadastrada.
A ocorrencia para a base deve ser do tipo problema para a identificação e realização do calculo de falhas, eles só serão feitas para ocorrencias desse tipo.
Após a criação da ordem de serviço, vamos realizar o atendimento do mesmo, informando as datas de inicio e termino do atendimento, essas datas serão referencias para a realização do cálculo.
O calculo feito para os campos são os seguintes Para o campo AA3_MTBF
Para o campo AA3_MTTR
Após a confirmação do atendimento da ordem de serviço, os campos serão atualizados.
Para a atualização dos campos da SB1- Produtos, que são B1_MTBF e B1_MTTR, é necessario executar as seguintes rotinas.
Vamos enviar as informações de MTBF para o cadastro de produto. preencha as informações do produto utilizado na nossa base de atendimento.
Confirme e veja que o produto está com o campo preenchido.
O seguinte cálculo é realizado para a atualização do campo.
Agora vamos realizar o processamento para o MTTR Preencha os parametros com o produto utilizado na nossa base de atendimento.
Confirme e veja que o cadastro de produtos está com o campo preenchido.
O seguinte cálculo é realizado para a atualização do campo.
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