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Sejam bem-vindos a nossa news, aqui vocês encontrarão informações e conteúdos sobre: indicadores de suporte, destaques do mês, feedbacks positivos de clientes, processos, treinamentos, clientes acolhidos e demais artigos; ah, e também iremos conhecer os nossos TOTVERs aniversariantes do mês e que estão comemorando tempo de casa. 
02. O que nossos clientes falam sobre o nosso atendimento?
03. Certificações Suporte HCT
04. Clientes acolhidos no suporte - Setembro/23 até Dezembro/23
05. Artigo HDI
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KCS: Transformando Pessoas, Processos e Organizações (Gestão do Conhecimento) | Column |
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| url | https://www.youtube.com/watch?v=j6Lsz7AoqeM |
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| Sabia que o que vc sabe hoje é mais do que sabia ontem e menos do que saberás amanhã? Clichê, não é mesmo? Já imaginou todo esse conhecimento registrado e estruturado para compartilhar com um grupo, um time, uma organização, um cliente? Consegue mensurar os benefícios possíveis, os valores agregados e o resultado positivo de um serviço prestado com o uso da gestão do conhecimento? Pois é exatamente isso que conseguimos colher com a implementação do KCS (Knowledge Centered Support) na nossa equipe. A metodologia do serviço centrado no conhecimento que vem quebrar paradigmas, romper barreiras e reconstruir a cultura da nossa empresa, com foco no profissional, no cliente e na nossa organização. Venha conhecer esse mundo e os cases de sucesso que traremos, comprovando a riqueza de se trabalhar com colaboração, compartilhamento e motivação. |
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06. Notícias
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| Visitando nossos clientes...
Em agosto nosso coordenador Paulo Basile e o nosso maestro da tribe resultados, Adriano Cesar, estiveram em visita junto ao nosso cliente Supermercados São João em Guaxupé-MG junto do nosso ESN Lucas Griffo, conhecendo um pouco mais sobre a operação deste nosso cliente, que recentemente implantou Selfs Checkouts em suas lojas e já está visualizando ganhos com essa implantação.
Na ocasião também foi possível ver o quão organizado esse cliente é com suas demandas fiscais, haja visto ele painel 'lindão' (que pudemos tirar foto), e aí, o que achou!?
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07. Conhecendo nossas cidades
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Pradópolis| Column |
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| Pradópolis é mais do que uma cidade; é o capítulo mais significativo da minha vida. Foi onde passei minha infância, correndo pelas ruas e explorando cada canto desta terra acolhedora. Foi aqui que me apaixonei, onde celebrei meu casamento e testemunhei o amor florescer a cada dia. Pradópolis é o local onde vi meus filhos darem seus primeiros passos e crescerem em meio à tranquilidade que esta cidade proporciona. Esta terra é mais do que apenas um endereço no mapa; é onde meus sonhos ganharam vida e onde minhas memórias mais preciosas foram moldadas. Em Pradópolis encontramos uma comunidade unida que se preocupa profundamente uns com os outros. Aqui, a tranquilidade nos envolve, as tradições são mantidas vivas e o comércio local e a indústria centrada na produção de cana-de-açúcar é o coração pulsante da cidade. Pradópolis é onde a história se encontra com o presente, onde a tranquilidade e o progresso se harmonizam de maneira única. Em cada esquina, há uma lembrança especial, um sorriso amigável e a sensação de pertencimento. Esta é a cidade que sempre chamei de lar, onde minhas raízes estão profundamente plantadas, e onde continuo a escrever minha história a cada dia. Pradópolis é meu refúgio, minha inspiração e minha razão para sorrir. E é aqui, neste lugar especial, que meu coração encontrou um lar verdadeiro e eterno." Everton Rodrigo dos Santos |
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Ribeirão Preto| Column |
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| Este cliente foi acolhido no suporte no mês de outubro de 2023. A Maravilhas do Lar foi inaugurada a primeira loja no Centro da cidade de Jundiaí, interior de São Paulo, em 2003. O sucesso foi tanto que em pouco tempo, foi inaugurada outra loja em Várzea Paulista. E desde então, não parou mais de crescer. Já são mais de 35 lojas e estão presentes em 23 cidades do interior paulista. Na foto, uma unidade no bairro Vila Tibério em Ribeirão Preto, um dos bairros mais tradicionais da cidade com 130 anos, onde encontramos a praça Coração de Maria e o Santuário Nossa Senhora do Rosário. Vicente Braz Neto |
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08. Novidades
09. Aniversariantes e Comemorações
10. Quem achou aí que não teríamos indicações da galera? Elas estão aqui...
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