Histórico da Página
Índice
Índice |
---|
Objetivo
...
O objetivo deste guia é apresentar quais os problemas mais comuns ao efetuar a atualização do TOTVS Fluig Plataforma e como resolvê-los.
Pré-requisitos
...
- Interesse em atualizar o ambiente de acordo com o Guia de atualização da plataforma.
- Servidores respeitando o Modelo de dimensionamento.
- Plataforma de acordo com os padrões da Matriz de portabilidade.
- Conferir outras Especificações Técnicas necessárias.
Sistema Operacional Windows
...
Descrevemos abaixo algumas situações que podem impactar diretamente na instalação/atualização das mídias do TOTVS Fluig Plataforma no Sistema Operacional Windows.
Permissões do usuário executor da mídia
...
01. Verificar se o usuário que está executando o instalador possui permissão de administrador.
02. Executar o instalador conforme o artigo: Como iniciar o instalador/atualizador com usuário administrador no Windows.
Serviço fluig com status "stopping" ao tentar finalizar
...
01. Nesse caso, apenas o serviço "fluig" apresenta esse comportamento. Os demais serviços (fluig_Indexer e fluig_RealTime) funcionam corretamente.
...
04. Caso seu servidor tenha essas características, faça um teste desativando as aplicações e avalie se ainda ocorre interferências ao finalizar o serviço do Fluig.
Mensagens durante a instalação/atualização
...
01. Durante a instalação ou atualização da plataforma, podem surgir as seguintes mensagens de erro:
...
04. Abaixo seguem alguns exemplos das mensagens que podem aparecer em tela:
Renomear o diretório de instalação
...
01. Certifique-se de ter fechado todos os arquivos e finalizado os serviços do Fluig: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.
...
03. Se o Sistema Operacional não permitir que a pasta seja renomeada, significa que algum arquivo está aberto ou em execução.
Alterar o tipo de inicialização dos serviços para manual
...
01. Se não for possível renomear a pasta de instalação, siga os passos abaixo para executar a atualização/instalação:
a) Acessar a tela de Serviços do Windows e procure pelos serviços: (1) fluig, (2) fluig_Indexer e (3) fluig_RealTime.
b) Acessar as propriedades de um dos serviços.
c) Alterar o Tipo de Inicialização de Automático para Manual. Essa configuração será utilizada apenas para reiniciar o servidor e fazer a atualização. Depois o serviço poderá ser configurado novamente para inicialização automática. Esse passo é importante para evitar que o serviço inicialize e seja preciso parar o serviço manualmente antes de executar a atualização.
Limpeza de arquivos temporários e pastas keys
...
01. Realizar a limpeza dos arquivos temporários e pastas keys, conforme o passo a passo abaixo:
...
Nota | ||
---|---|---|
| ||
Os arquivos temporários gerados nestas pastas são excluídos no momento da finalização dos serviços, porém, em casos de desligamentos forçados do ambiente estes arquivos podem não ser excluídos automaticamente. Assim, é necessário fazer a exclusão manualmente, geralmente, os arquivos temporários estão no formato .tmp ou são diretórios como o mesmo nome. |
Nova tentativa de atualização
...
01. Reiniciar o servidor.
02. Tentar efetuar a atualização da plataforma novamente.
...
04. Iniciar novamente os serviços do Fluig: (1) fluig_Indexer, (2) fluig_RealTime e (3) fluig.
Sistema Operacional Linux
...
Em servidores Linux essas situações não costumam ocorrer, no entanto, caso ocorra alguma eventualidade, realize a abertura de um ticket na Central de Atendimento, através das opções: Nova Solicitação → Suporte Técnico e anexe esses arquivos ao chamado. Essa ação agilizará todo o processo de atendimento:
...