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01. VISÃO GERAL
O Remanejamento de Casos é utilizado quando há mudança do cliente responsável pelo caso, surgindo a necessidade de transferi-lo, assim como seus lançamentos em aberto.
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É possível manter o mesmo número de caso, desde que o tipo de numeração seja independente do cliente, ativando o parâmetro MV_JCASO3.
Para fazer o remanejamento de um caso, deve-se indicar o Cliente e Caso origem e o Cliente de destino.
Ao confirmar a realização do remanejamento, o caso origem será encerrado e será criado um novo caso para o cliente destino.
Os lançamentos pendentes no caso origem serão transferidos para o caso criado, e caso exista relacionamento com contrato de faturamento, o novo caso será vinculado também.
Algumas situações impedem o remanejamento do caso, são elas:
- Caso definitivo para cliente destino provisório;
Para mais informações sobre o remanejamento na nova tela de Casos em Smart UI, acessar o link.
| Card documentos | ||||
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02. TABELAS RELACIONADAS
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Principais parâmetros relacionados ao Caso e ao processo de remanejamento:
Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| MV_JCASO1 | Defina a sequência da numeração do Caso. 1 - Por cliente; 2 - Independente do cliente. |
| MV_JCASO2 | Reaproveita lacunas existentes na numeração? .T. True/Verdadeiro - Reaproveita; .F. False/Falso - Não reaproveita. |
| MV_JCASO3 | Preserva o número do Caso de origem no remanejamento do Caso? .T. True/Verdadeiro - Preserva; .F. False/Falso - Não Preserva. |
04. PONTOS DE ENTRADA RELACIONADOS
- JA063CAN
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