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Para fazer o remanejamento de um caso, deve-se indicar o Cliente e Caso origem e o Cliente de destino. Caso seja necessário remanejar apenas um caso específico, preencher também o código do caso.

Ao confirmar a realização do remanejamento, o caso origem será encerrado e será criado um novo caso para o cliente destino.

Os lançamentos pendentes (time sheets, despesas, lançamentos tabelados, lançamentos tabelados em lote, processos jurídicos) no caso origem serão transferidos para o caso criado, e caso exista relacionamento com contrato de faturamento, o novo caso será vinculado também.

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Algumas situações impedem o remanejamento do caso, são elas:

• Caso definitivo para cliente destino provisório;
• Cliente destino igual ao cliente origem;
• Cliente destino cadastrado como apenas pagador.

Para mais informações sobre o remanejamento na nova tela de Casos em Smart UI, acessar o link.

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