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Verificar se os períodos letivos passados estão encerrados.

Configurar os parâmetros do Censo para utilizar a Instituição do MEC por filial conforme a documentação. Para maiores detalhes consulte a documentação desse procedimento no TDN.

Alterar o status do usuário do aluno para Ativo no SGE e reenviar os dados para portal Sesi.

 Solicitar ao cliente alterar a tag CustomErros para Off no web.config (FrameHTML) e reiniciar o site IIS

 Realizar uma nova request e verificar a mensagem de erro retornada.

 Se houver erro de autenticação verificar se o alias configurado no web.config (FrameHTML) está correto.

 Verificar se a tag owin:AutomaticAppStartup está com o valor "true".

Verificar pelo monitor de processos qual é o servidor que está executando o processos. A customização deve estar instalada nesse servidor.

O cadastro diretor deve ser realizado através do anexo Dados Educacionais/Instituição do MEC no menu Diretores por instituição disponível no cadastro de Filiais. 

Caso seja pelo menu Censo do módulo Educacional não será realizada a associação entre pessoa e filial e não listado no lookup.

O problema foi corrigido a partir da versão 12.1.32.119 da customização  (download no link  https://tdn.totvs.com/x/Nv3qK)

Verificar junto com o suporte de CNI ou Educar Brasil se o token de integração para validação de e-mail é válido.

 Se o banco for SQL Server e estiver na versão 2019 ou superior solicitar ao cliente rodar o seguinte comando na base de dados:

    DBCC TRACEON(460,-1).    Após a execução do comando pelo cliente, realizar o reenvio do registro para integração e analisar o erro com a mensagem retornada.

 Verificar se existe bloqueio na rede (firewall) para a acesso o Quick E-Mail Verification (Aba Validação de E-Mail no parâmetros da integração)

Verificar com o pessoal da Educar Brasil se os dados de acesso ao Portal Sesi estão corretos (Usuario, Token, URL)

Alterar as referencias ao portal do aluno nas configuração dos módulo educacional (SGE) de homologação. Para maiores detalhes consulte a documentação desse procedimento no TDN.

Verificar junto com o suporte de CNI ou Educar Brasil se o token de integração para validação de e-mail é válido.

Verifique se o email cadastrado é um email válido.

Deve-se verificar se o e-mail informado já está sendo utilizado por outro usuário no SGE e/ou Portal SESI (é premissa que o e-mail seja de uso pessoal);

Verificar se o usuário a ser exportado possui e-mail válido

Erro: [INTEDUCARBRASIL] Erro na validação de email. Motivo: Payment required{"success":"false","message":"Low credit. Payment required" 

Verificar junto com o suporte de CNI se o token de integração para validação de e-mail é válido.

O responsável acadêmico do aluno menor de 18 anos está sem usuário cadastrado, será necessário gerar o usuário para o responsável acadêmico.

Falta informar o CPF do responsável acadêmico.

Necessário preencher o campo CPF do aluno.

O email do aluno [pessoa.email] é invalido, necessário deixar o campo em branco ou informar um e-mail válido.

Verificar no Portal SESI Educação quais usuário estão com o mesmo e-mail cadastrado e proceder com o ajuste do cadastro do e-mail, ou vários alunos e responsáveis com o mesmo e-mail cadastrado.

Necessário preencher o campo de e-mail do responsável acadêmico.

O e-mail do aluno e responsáveis devem ser distintos, necessário ajustar os cadastros.

Hipótese 1:  E-mail está sendo utilizado por mais de um usuário no SGE (o caso mais comum é com o e-mail do responsável acadêmico)
 

Passo 1: O interlocutor do SGE deve consultar o e-mail no banco do SGE e verificar a qual usuário de fato o e-mail pertence;

• Se o usuário (dono do e-mail) estiver sincronizado com o seu e-mail:  

O interlocutor deve corrigir o cadastro do usuário que apresentou erro por estar utilizando um e-mail já existente (deve inserir um e-mail válido e exclusivo para o usuário) e reenviar; 

• Se o e-mail estiver sendo utilizado por um usuário que está sincronizado, mas que não é o dono do e-mail:  

O interlocutor deve, primeiro, corrigir o cadastro do usuário (retirando o e-mail que pertence a outra pessoa) e reenviar o usuário com o seu e-mail para atualização no Portal SESI.

Em seguida, deve-se reencaminhar o usuário que apresentou o erro “E-mail existente” (uma vez que o seu e-mail não está mais sendo utilizado por outra pessoa).  

• Usuários do SGE que não estão sendo sincronizados ao Portal SESI, por utilizarem o mesmo e-mail:  

Deve-se alterar os cadastros (com e-mail válido e exclusivo para cada usuário) e reencaminhar estes usuários ao Portal SESI.

• Se o e-mail não estiver vinculado com mais de um usuário no SGE, seguir a Hipótese 2.

Hipótese 2:  E-mail sendo utilizado por mais de um usuário no Portal SESI (a mensagem “e-mail existente” pode ser que o e-mail já está sendo utilizado por um usuário ativo ou inativo no Portal SESI).

Para essa situação, será necessário realizar a abertura de uma demanda no Suporte do Portal Sesi Educação 

Caso o problema não for resolvido, após as tratativas com o suporte do Portal Sesi, o interlocutor do regional deve marcar em cópia a equipe do SESI/DN (naguiar@naguiar@cni.com.br, [email protected] e [email protected])

Aluno sem responsável acadêmico cadastrado, necessário incluir no cadastro.

Necessário gerar a senha do responsável acadêmico.

E-mail do aluno é invalido.

E-mail do responsável acadêmico é invalido.

Erro: {PortalSesi} - Desculpe. Ocorreu um erro no consumo do webservice do Portal SESI Educação que impediu a integração. ERRO : {0} The remote server returned an error:(404) Not Found. 

Reenviar o registros com erro, caso o erro persista será necessário verificar a disponibilidade e a conectividade do servidores do Totvs RM com os webservice de integração do Portal SESI Educação.