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Esse documento contém informações e descreve operações que podem auxiliar no processo
de parametrização e serviço.
Processo
Efetuar a integração com InfraSpeak, responsável pelo controle e execução de um chamado de manutenção de uma UH.
- O serviço de abertura de chamado de manutenção, enviará os dados da UH no momento da mudança de status na governança.
- O serviço de fechamento de chamado de manutenção, identificará se a operadora encerrou o chamado, efetuando a baixa na governança.
Conteúdo
- Parâmetros
- Integração
- Localização
- Configuração do serviço de integrar chamado
- Configuração do serviço de consultar chamado
- Movimentação
- Log
- Instalação do plug-in
1. Parâmetros
Plug-in → InfraSpeak → Parâmetros
A seguir, a tela de configuração do ambiente para transações com o ambiente da operadora.
Ao incluir um parâmetro proceder o preenchimento e a associação de hotel no VHF com o hotel na InfraSpeak, conforme a seguir:
| Parâmetros Geral | |
|---|---|
| Tipo de ambiente | Indica o tipo de conexão a ser feita no processo de integração. Os campos a seguir tem seus valores conforme o tipo: URL, Token, Área de tipo de problema, Clientes e Locais. |
| a. Operadora / Integração | |
|---|---|
| Operadora | Selecione e informe o nome da operadora. Como sugestão, o nome da operadora é indicada. |
| Ativar | Se marcado, ativa os serviços de abertura e fechamento de chamado. Processo automático, sem interferência do usuário. |
| URL | Link de acesso a APIs de transações, devem ser informados conforme o tipo de ambiente. Informar a URL base + versão da API. |
| Token | Autorização de acesso, devem ser informados conforme o tipo de ambiente. O token identificará todos os clientes e locais de acordo com o tipo de ambiente. |
| Área do tipo de problema |
|
| Status de governança de abrir chamado | Informe o status indicativo de manutenção para o serviço criar o chamado e efetuar a integração com a operadora. |
| Status de governança de fechar chamado | Informe o status indicativo de que a UH não se encontra mais em manutenção na operadora após a encerramento do chamado. |
| Carregar clientes |
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| Carregar locais |
Locais, são os hotéis de um determinado cliente (ex.; rede de hotéis) e suas acomodações. Esses são configurados na operadora, sendo necessário a sua identificação na aplicação VHF com o procedimento de associação "de para" com o hotel. Com essa associação, a UH ao entrar no estado de manutenção na governança, o serviço poderá identificá-la na operadora e processar a abertura de chamado de manutenção. |
A seguir, a tela de localização para configuração através da associação. A filtragem dos locais, estará disponível conforme o tipo de ambiente e as cargas de clientes e locais.
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| Informações |
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