ÍNDICE
01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPIs?
Indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.
02. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO
- Especifico: Somente o resultado do que esta sendo medindo poderá influenciar na melhora ou piora do indicador.
- Mensurável: Deve ser possível converter em números. Importante que este resultado tenha também uma unidade de medida para facilitar o entendimento.
- Verificável: Ter a capacidade de se sustentar através de documentos, evidências, testemunhas, etc., de tal forma que possa ser rastreado e auditado.
- Valor agregado: Necessário ter um objetivo claro e específico e que possa ser utilizado pelos gestores. Caso a informação obtida pelo indicador não possa ser alterado por investimentos ou alteração de processo, sugere-se que seja eliminado, para não causar desmotivação na equipe.
- Comunicação: Comunicar e expor os resultados é importante para motivar o engajamento dos envolvidos, entretanto, em alguns casos, isto não é possível. Exemplo, indicador de redução do custo de produção de um produto,
- Consenso: Quanto maior o consenso sobre a importância de um determinado indicador e sua meta, maiores são as chances do sucesso para alcançar os objetivos.
- Comprometimento: Tão importante quando definir e estabelecer meta é necessário uma boa qualidade das informações levantadas, para isto, os colaboradores precisam estar comprometidos com a verdade.
03. QUAIS OS PRINCIPAIS
INDICADORES | DESCRIÇÃO |
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MTBF ou TMEF | Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas |
MTTR ou TMPR | Mean Time To Repair ou Tempo Médio para Reparo |
MTTF ou TMPF | Mean Time To Failures ou Tempo Médio para Falha |
DISP | Disponibilidade de Equipamentos |
CONF | Confiabilidade de Equipamentos |
CMFT | Custo de Manutenção por Faturamento |
CMVR | Custo de Manutenção por Valor de Reposição |
04. INDICADORES
Painel |
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Totvs custom tabs box |
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tabs | MTBF ou TMEF,MTTR ou TMPR,MTTF ou TMPF,DISP,CONF,CMFT,CMVR |
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ids | f1,f2,f3,f4,f5,f6,f7 |
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| Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas |
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| O Tempo Médio Entre Falhas é um índice utilizado para itens reparados após a ocorrência de uma falha. Seria relação entre o tempo de operação (HROP) e o número de falhas identificadas nesses mesmos itens (NTMC), em período determinado. Variável | Detalhes |
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NTMC | Numero Total de Manutenções Corretivas (falhas) no período analisado. | HROP | Horas em Operação ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. O tempo de parada poderá ser de três formas: Tipo | Nome | Detalhes | Campos |
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1 | Tempo de Parada | O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação. | TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM | 2 | Tempo de Execução da Manutenção | O tempo compreendido entre o inicio da execução da manutenção até seu fim. | TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM | 3 | Misto entre 1 e 2 | Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da manutenção. |
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Aviso |
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| Este indicador sempre terá seu resultado expresso nas unidades de horas ou dias em, função do tempo de operação (HROP), ou seja, mantendo a mesma grandeza. Não será utilizado o contador do equipamento para calculo deste indicador. |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Mean Time To Repair ou Tempo Médio para Reparo |
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| O Tempo Médio de Reparo é um índice utilizado para apresentar o Tempo médio de duração de um reparo de um Equipamento/Bem. Seria a somatória dos tempos de parada do bens nas Ordens de Serviço Corretivas, dividido pelo número de Ordens de Serviço Corretivas executadas no período. Variável | Detalhes |
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NTOC | Numero Total de Ordens Corretivas no período analisado. | HRRE | Horas de Reparo ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. O tempo de parada poderá ser de três formas: Tipo | Nome | Detalhes | Campos |
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1 | Tempo de Parada | O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação. | TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM | 2 | Tempo de Execução da Ordem | O tempo compreendido entre o inicio da execução do reparo até seu fim. | TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM | 3 | Misto entre 1 e 2 | Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da ordem. |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Mean Time To Failures ou Tempo Médio para Falha |
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| O Tempo Médio para Falha é um índice utilizado para apresentar o tempo médio que um Equipamento/Bem funciona antes de sofrer uma falha. Seria a somatória do tempo de operação dividido pelo número de falhas no período. Variável | Detalhes |
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TROC | Tempo de reparo das O.S. Corretivas ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. O tempo de parada poderá ser de três formas: Tipo | Nome | Detalhes | Campos |
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1 | Tempo de Parada | O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação. | TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM | 2 | Tempo de Execução da Ordem | O tempo compreendido entre o inicio da execução do reparo até seu fim. | TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM | 3 | Misto entre 1 e 2 | Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da ordem. |
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| QTOC | Quantidade de O.S. Corretivas terminadas |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Disponibilidade de Equipamentos |
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| A Disponibilidade é um índice utilizado para apresentar a probabilidade de o equipamento exercer sua função satisfatoriamente para um determinado período. Variável | Detalhes |
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NHD | Número de Horas disponíveis do equipamento (horas de calendário dos itens). | TR | Tempo de reparo das ordens de serviços, sendo preventiva, corretiva, etc. |
Dica |
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| DISP= ((NHD - TR) / TR) * 100 |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Confiabilidade de Equipamentos |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Custo de Manutenção por Faturamento |
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Totvs custom tabs box items |
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| Painel |
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title | Custo de Manutenção por Valor de Reposição |
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05. TABELAS UTILIZADAS
Coloque o link das tabelas relacionadas
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