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DIVERGÊNCIAS MARKETPLACE
Visão Geral
A funcionalidade Divergências Marketplace permite visualizar e gerenciar as divergências detectadas no Monitor de Conciliação Marketplace. As principais divergências que a rotina pode identificar e exibir incluem:
Valor de Frete: Quando o valor do frete do título ACR é diferente do valor do frete cobrado pelo Marketplace , ou seja, se para o título foi previsto um frete de R$ 100,00 porem no arquivo recebido do Marketplace vier informado R$ 150,00 irá gerar uma divergência ao validar o movimento na Conciliação Marketplace.
O valor do frete recebido no arquivo é o valor que o Marketplace retem da parte da venda referentes ao frete, quando a empresa vendedora usa a estrutura de logística do mesmo para entregar os produtos. Esse valor diminui o valor do repasse líquido.
Valor de Comissão: Quando o valor de comissão do título ACR é diferente do valor de comissão cobrado pelo Marketplace, ou seja, se para o título foi previsto a comissão de R$ 25,00 porem no arquivo recebido do Marketplace a comissão vier R$ 45,00 irá gerar uma divergência ao validar o movimento na Conciliação Marketplace.
O valor de comissão recebido no arquivo é o valor que o Marketplace retem da parte da venda a título de comissão pelos serviços prestados. Esse valor diminui o valor do repasse líquido.
Valor Bruto: Quando o valor de saldo do título no ACR é diferente do valor de repasse bruto recebido, ou seja, o título no ACR é de R$ 1000,00 porem no arquivo recebido o valor de repasse bruto for R$ 900,00 irá gerar uma divergência ao validar o movimento na Conciliação Marketplace.
Importante: A Divergência de Marketplace será liberada na Release 12.1.2411 com liberação via retrofit nos patches XXXXX .
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A tela de divergências de cartão de crédito, pode ser acessada de várias maneiras: Pela Central de Conciliações financeiras → opção Divergências e Pendências.
Através da rotina de Monitor de Conciliação através da ação Divergência. Nessa opção irá apresentar todas as divergências de uma conciliação.
E pela tela de Lançamentos através da opção Divergências. Nessa opção irá apresentar as divergências do lançamento selecionado.
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Na Grid de Divergências são mostradas todas as divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas. Campos destacados:
Expansão da Divergência: Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes do(s) título(s) que originou a divergência.
Ações da Divergência Para as divergências pode-se realizar as ações de "Acatar" e "Gerar Pendências".
Ao acatar a divergência, será gerado o movimento correspondente no título do contas a receber, ou seja, para divergências de "Valor Bruto" é gerada a liquidação no título e para divergências de "Valor Comissão" e "Valor Frete" são gerados acertos de valor a menor. Após o processamento de todas as divergências de um lançamento, se não apresentar nenhum erro, a situação do Movimento fica como "Sucesso Datasul", e a situação da Divergência é atualizada para "Acatado".
Caso apresentar erros durante o processamento, o mesmo é apresentado na coluna "Erros". Não é possível acatar a divergência no Monitor de Divergência e Pendência antes do processamento no monitor de Conciliação Marketplace. Caso a opção Acatar seja utilizada será apresentada a mensagem de validação 23833 - Divergência inválida para atualização, conforme abaixo.
Ao acatar uma divergência é possível parametrizar se deseja gerar uma pendência para a mesma, com o objetivo de ser analisada e acompanhada posteriormente. Para isso é preciso selecionar a opção "Gerar Pendência quando acatar a Divergência" nos parâmetros do Monitor de Divergência e Pendência. Também é possível informar o servidor RPW para execução do processo.
Essa opção é habilitada quando a situação é "Acatado" ou "Acatado Automático".
Caso já exista pendência gerada para uma divergência, e é solicitado para Gerar pendência novamente, ao processar será apresentada a mensagem de validação 23843 - Pendência já existente.
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Na Grid de Pendências são mostradas todas as pendências geradas ao acatar uma divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas. Campos destacados:
Ações da Pendência Para as pendências pode-se realizar as ações de "Observação" e "Resolver".
Ao salvar a observação na pendência, a mesma pode ser acessada novamente através da mesma ação, ou consultada no título correspondente através do ACR212AA - Consulta Títulos Contas a Receber → Botão Movtos Cobr.
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Filtros de pesquisa Na busca avançada, é possível filtrar divergências por data de lançamento, tipo de divergência e outras informações. Exportação Permite gerar exportação das divergências para análises adicionais na Central de Documentos TOTVS.
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A tela mostra nos widgets os totalizadores de cada tipo de divergência e um totalizador geral, conforme filtro informado na Busca Avançada.
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