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Na Grid de Divergências são mostradas todas as divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas.

Campos destacados:

• Tipo Divergência: Indica o tipo de divergência que o lançamento possui, podendo ser "Valor Bruto", "Valor Comissão" e "Valor Frete".
• Situação: Indica se a divergência se encontra pendente ou seu valor já foi acatado e gerada as movimentações no título do contas a receber. Essa coluna pode ser: "Pendente", "Acatado" ou "Acatado Automático".
• Valor ERP: Representa o valor previsto do título esperado no ACR.
• Valor Marketplace:  Indica o valor efetivamente recebido e registrado no arquivo de repasse.
• Valor Divergência: Mostra a diferença calculada entre o Valor ERP e o Valor de Repasse, evidenciando quaisquer discrepâncias. Seu calculo é conforme abaixo:
  • Para o tipo "Valor Bruto", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor ERP" menos o "Valor Marketplace".
  • Para o tipo "Valor Frete", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor Marketplace" menos o "Valor ERP".
  • Para o tipo "Valor Comissão", o cálculo do "Valor Divergência" é a diferença entre o "Valor Marketplace" menos o "Valor ERP".

Expansão da Divergência:

     Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes do(s) título(s) que originou a divergência.

Ações da Divergência

Para as divergências pode-se realizar as ações de "Acatar" e "Gerar Pendências".

• Ação Acatar - quando uma divergência é processada no Monitor de Conciliação Marketplace, porem a mesma está parametrizada do cadastro marketplace para ser controlada e seu valor está fora da faixa de acatar automaticamente, o usuário poderá acatar a mesma através dessa ação no Monitor de Divergência e Pendência.

Ao acatar a divergência, será gerado o movimento correspondente no título do contas a receber, ou seja, para divergências de "Valor Bruto" é gerada a liquidação no título e para divergências de "Valor Comissão" e "Valor Frete" são gerados acertos de valor a menor.

Após o processamento de todas as divergências de um lançamento, se não apresentar nenhum erro, a situação do Movimento fica como "Sucesso Datasul", e a situação da Divergência é atualizada para "Acatado".

Caso apresentar erros durante o processamento, o mesmo é apresentado na coluna "Erros".  

Não é possível acatar a divergência no Monitor de Divergência e Pendência antes do processamento no monitor de Conciliação Marketplace. Caso a opção Acatar seja utilizada será apresentada a mensagem de validação 23833 - Divergência inválida para atualização, conforme abaixo.

Ao acatar uma divergência é possível parametrizar se deseja gerar uma pendência para a mesma, com o objetivo de ser analisada e acompanhada posteriormente.  Para isso é preciso selecionar a opção "Gerar Pendência quando acatar a Divergência" nos parâmetros do Monitor de Divergência e Pendência. Também é possível informar o servidor RPW para execução do processo.

• Ação Gerar Pendência - quando uma divergência já está com a situação de "Acatado" ou "Acatado Automático", porém durante o processo não foi solicitado para gerar a pendência para o seu acompanhamento, é possível gerar manualmente a pendência através dessa opção.

Essa opção é habilitada quando a situação é "Acatado" ou "Acatado Automático". 

Caso já exista pendência gerada para uma divergência, e é solicitado para Gerar pendência novamente, ao processar será apresentada a mensagem de validação 23843 - Pendência já existente.

Na Grid de Pendências são mostradas todas as pendências geradas ao acatar uma divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas.

Campos destacados:

• Tipo Divergência: Indica o tipo de divergência que originou a pendência, podendo ser "Valor Bruto", "Valor Comissão" e "Valor Frete".
• Valor Diferença: É o valor da pendência, ou seja, a diferença referente a divergência que a gerou.
• Situação: Indica se a pendência está ou não pendente para ser analisada. Essa coluna pode ser: "Pendente" ou "Resolvido".
• Origem: Indica a situação origem da divergência que originou a pendência, podendo ser: "Acatado" ou "Acatado Automático".

Ações da Pendência

Para as pendências pode-se realizar as ações de "Observação" e "Resolver".

• Ação Observação - é possível informar uma observação para a pendência para histórico do seu acompanhamento.

Ao salvar a observação na pendência, a mesma pode ser acessada novamente através da mesma ação, ou consultada no título correspondente através do ACR212AA - Consulta Títulos Contas a Receber → Botão Movtos Cobr.

• Ação Resolver - essa ação irá mudar a situação da pendência de "Pendente" para "Resolvido".