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Essa página visa orientar como pode ser pego cada arquivo solicitado pelo suporte
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Deck of Cardsexpand |
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idtitle | ARQUIVOSArquivo LogProfiler |
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Card |
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id | 1 - LogProfiler |
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label | 1 - Arquivo LogProfiler |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Nota |
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icon | false |
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title | Tutorial de como extrair o LogProfiler por vídeo |
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| O log profiler é o arquivo utilizado para avaliarmos as variáveis e funções executadas durante um processo e seu tempo de execução Para gerar o Log Profiler, siga o seguinte processo: Link do vídeo |
Tutorial de como extrair o LogProfiler por escrito:
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Deck of Cards |
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Card |
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id | 2 - Arquivo Stack |
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label | 2 - Arquivo Stack |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Usado para detectar os fontes usados pelo sistema até a ativação da mensagem na tela, fornecendo informações sobre processos e caminhos nos fontes do sistema para que a mensagem/HELP ocorra. Onde extrair: Na tela da rotina com o HELP/Mensagem/Janela aparecido, exemplo: ![](/download/attachments/733939922/H1.png?version=2&modificationDate=1674073076703&api=v2)
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
Exemplo de como conseguir: - 1 - Fazer o HELP/Mensagem/Janela/Tela aparecer:
![](/download/attachments/733939922/H1.png?version=2&modificationDate=1674073076703&api=v2)
- 2 - Apertar Shift + F6 (com o HELP/Mensagem/Janela aberta de fundo) e ir na opção 4:
![](/download/attachments/733939922/h2.png?version=2&modificationDate=1674073076453&api=v2)
- 3 - Tirar print da tela.
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Card |
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id | 1 - LogProfiler |
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label | 3 - Arquivo TOTVS Replay |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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Card |
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id | 1 - LogProfiler |
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label | 4 - Arquivo DB Trace |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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Card |
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id | 1 - LogProfiler |
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label | 5 - Arquivo MSRLOCK |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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Card |
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id | 6 - Arquivo de Registro do Erro (Error.log) |
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label | 6 - Arquivo de Registro do Erro (Error.log) |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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Card |
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id | 7 - Arquivo Exporta-Dados |
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label | 7 - Arquivo Exporta-Dados |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB. Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
- 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
![](/download/attachments/733939922/Exporta-dados1.png?version=1&modificationDate=1674073077077&api=v2)
- 3 - Apertar em "Sim":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-56-22.png?version=1&modificationDate=1674073077197&api=v2)
- 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
![](/download/thumbnails/733939922/image2023-1-18_16-58-24.png?version=1&modificationDate=1674073076967&api=v2)
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Card |
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id | 8 - Arquivo Console Trace |
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label | 8 - Arquivo Console Trace |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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Card |
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id | 8 - Arquivo Console Trace |
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label | 9 - Arquivo LogProfiler da integração via WebServices (WS) |
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title | Utilizando o relatório |
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| Motivo de ser pedido: Onde extrair:
Tutorial de como extrair por vídeo:
Tutorial de como extrair por escrito:
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