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Motivo de ser pedido: Analisar os fontes ativados durante o processo com inconsistência ou dúvida.

Quando ativar: Antes de realizar o processo e encerra-se o log após o erro ocorrer. 

Motivo de ser pedido: Usado para detectar os fontes usados pelo sistema até a ativação da mensagem na tela, fornecendo informações sobre processos e caminhos nos fontes do sistema para que a mensagem/HELP ocorra.

Onde extrair: Na tela da rotina com o HELP/Mensagem/Janela aparecido, exemplo:

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Motivo de ser pedido: Analisar as operações no banco de dados que estão ocorrendo, operações essas que são feitas a comandos do Protheus.

Onde extrair: No monitor do banco de dados (DBMonitor)

Tutorial de como extrair por vídeo:

Tutorial de como extrair por escrito:

Motivo de ser pedido: Analisar em quais tabelas e campos está acontecendo a trava de tabela, onde a tabela percorreu todos os dados e ainda não encontrou o dado que esperava encontrar.

Onde extrair: Nas pastas do Protheus

Tutorial de como extrair por escrito:

Motivo de ser pedido: Analisar todo o ambiente, variáveis, tabelas e chamadas, como um extrato de como estava o sistema antes do erro ocorrer, até a ocorrência do erro

Onde extrair: Nas pastas do Protheus

Tutorial de como extrair por vídeo:

Tutorial de como extrair por escrito:

Motivo de ser pedido: Usado para verificação das datas das versões dos fontes do sistema, dos binários (AppServer e SmartClient) e da LIB.

Onde extrair: Na tela da rotina onde há a inconsistência e/ou dúvida

Tutorial de como extrair por vídeo:

Tutorial de como extrair por escrito:

• 1- Apertar "Shift + F6"

• 2 - Apertar no botão "Exporta-Dados"
  

• 3 - Apertar em "Sim":
  

• 4 - Inserir algum nome no campo "Nome do Arquivo:", escolher um lugar para salvar e apertar no botão "Salvar":
  

Motivo de ser pedido: Analisar os fontes e o extrato do que é passado ao console no momento em que a integração estava ocorrendo.

Onde extrair: Nas pastas do Protheus

Tutorial de como extrair por escrito: