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  • Perguntas frequentes - Winthor

Versões comparadas

Chave

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  <h1 id="title-overlay">Perguntas frequentes</h1>
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 <main>    <details> 
        <summary class="colorana">Quando a versão será lançada?</summary> 
        <div class="conteudo"> <p>Será liberado na versão 2407.35 do ERP Winthor conforme calendário de versão.</p> 
</div> 
    </details> 

    <details> 
			<summary class="colorana"> O que deve fazer para começar a utilizar a nova rotina?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Basta atualizar a rotina “203 - Cadastrar Produto” para a versão 2407.35 e executar as dependências necessárias.</p> 
	</div> 	
		</details> 

	<details> 
		<summary class="colorana">Todas as rotinas de cadastro serão migradas para a nova versão?</summary> 	
		<div class="conteudo"> <p>Inicialmente as rotina abaixo serão migradas, mas progressivamente migraremos mais rotinas do Winthor:<br>  202Cadastrar
 202 Fornecedor203Cadastro- deCadastrar Produto204CadastroFornecedor de<br>
 Unidade213Cadastrar203 princípio- ativo214CadastrarCadastro múltiplosde códigosProduto de<br> barras222Cadastrar
 Comissão204 por- Classe230CadastroCadastro de BancosUnidade do<br> fornecedor232Cadastrar
 Cor233Cadastrar213 contatos- doCadastrar fornecedor519Cadastrarprincípio Região524Cadastrarativo Caixa<br> /
 Banco549Cadastrar214 Categoria559Cadastrar- LinhaCadastrar demúltiplos Produtos564Cadastrar marca produto569Cadastrar Sub-Categoria571Cadastrar Seção578Cadastrar motivo de não compra3312Cadastrar Contatos Clientes/Sócios3314Cadastrarcódigos de barras <br>
 222 - Cadastrar Comissão por Classe <br> 
 230 - Cadastro de Bancos do fornecedor <br> 
 232 - Cadastrar Cor <br> 
 233 - Cadastrar contatos do fornecedor <br>
 519 - Cadastrar Região <br>
 524 - Cadastrar Caixa / Banco <br>
 549 - Cadastrar Categoria <br>
 559 - Cadastrar Linha de Produtos <br> 
 564 - Cadastrar marca produto <br> 
 569 - Cadastrar Sub-Categoria <br> 
 571 - Cadastrar Seção <br> 
 578 - Cadastrar motivo de não compra <br> 
 3312 - Cadastrar Contatos Clientes/Sócios <br> 
 3314 - Cadastrar Tabela de Preço Utilizada Pelo Cliente3321Cadastrar Cliente <br> 
 3321 - Cadastrar Sazonalidade de Limite de Créd3324Cadastrar Créd <br> 
 3324 - Cadastrar endereço de entrega3326Cadastro entrega <br>
 3326 - Cadastro de Sub-Marcas de produto3328Cadastrar tributos por NCM/Filial3329Cadastro de tipos de bonificações3333Tipos/Filial
 3329 - Cadastro de tipos de bonificações <br> 
 3333 - Tipos de Controle de Venda de Produtos3334Tipos Produtos <br> 
 3334 - Tipos Cliente Med. com Controle de Venda3363Cadastro de inservível3364Cadastro Venda <br> 
 3363 - Cadastro de inservível <br>
 3364 - Cadastro de rota de inservível4005Cadastro inservível <br>
 4005 - Cadastro de código CNAE< CNAE  <br>  </p> 
	</div> 
		</details> 

	<details> 
		<summary class="colorana"> Existe alguma documentação de apoio?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Construímos uma extensa documentação com TDN e vídeos, disponível no link abaixo:<br> 
link do tdn. </p> 
	</div> 
		</details> 
		
	<details> 
		<summary class="colorana"> Tenho campos customizados, como ele fica na nova rotina? </summary> 
		<div class="conteudo"> <p> 5.1 - Campos customizados que já existiam na rotina, continuarão sendo exibidos, mas ficarão nas abas que mapeamos internamente.<br> 
	5.2 - Campos customizados criados pelo cliente, serão direcionados para uma nova aba Customizados que ficará ao final do cadastro.<br> 
	</p> 
		</div> 
			</details>  
	<details> 
		<summary class="colorana"> Como manteremos a consistência dos campos após o lançamento<br> da versão? </summary> 
		<div class="conteudo"> <p>Cada Squad será responsável por validar e avaliar a criação novos campos em suas rotinas, com isso é altamente indicado que cada time valide novos campos e abas criadas para manter a consistência da rotina. </p> 
	</div> 
		</details>   

	<details> 
		<summary class="colorana">Vou pagar a mais pelo uso da rotina?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Não será cobrado nada pelo uso da rotina, basta atualizá-la e ela substituirá a rotina padrão.</p> 
	</div> 
		</details> 

		<details> 
			<summary class="colorana"> Vou ganhar o treinamento?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Faremos um Webinar para capacitar os clientes, que será disponibilizado no Youtube, além disso preparamos uma extensa documentação de treinamentos disponibilizada no link abaixo:<br> 
link do tdn </p> 
		</div> 
			</details> 

	<details> 
		<summary class="colorana">Teremos algumas alterações no processo da CS? </summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Estrutura da CS será a mesma, não teremos alteração.</p> 
		</div> 
			</details> 
	
	<details> 
		<summary class="colorana"> Posso voltar para a versão anterior?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p> Sim, a versão 2401.34 permanecerá a versão antiga da rotina e pode ser utilizada normalmente, mas essa versão só terá suporte até janeiro/25, após essa data ela poderá ser utilizada normalmente, mas não terá suporte nem manutenção. </p> 
	</div> 
		</details>  

	<details> 
		<summary class="colorana"> Sou obrigado a usar a nova versão?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>As evoluções lançadas serão disponibilizadas a partir da versão 2407.35, até janeiro de 25 a versão anterior continuará disponível, mas após essa data a versão anterior de cadastros não terá mais manutenção e suporte.</p> 
	</div> 
		</details>  

	<details> 
		<summary class="colorana"> Quais atalhos a rotina possui? São os mesmos do cadastro antigo?</summary> 
	<div class="conteudo"> <p>Alguns atalhos foram alterados e estão todos explicados no documento em anexo. <br> link do tdn. </p> 
	</div> 
			</details>  

	 <details> 
		<summary class="colorana">As configurações da rotina 530 permaneceram iguais?</summary> <div class="conteudo"> <p>Sim, não criamos nem descontinuamos nenhuma permissão existente e ela mantiveram o mesmo comportamento existente do cadastro antigo.</p> 
	</div> 
		</details>      

<details>
    <summary class="colorana"> Em caso de dúvidas do Cliente como eu atendo o cliente?</summary>
    <div class="conteudo">
      <p>Todo suporte será capacitado para o atendimento, além disso estamos disponibilizando uma extensa documentação de uso com vídeos e pílulas do produto no link abaixo<br>

link do tdn.
</p>
    </div>
  </details>

    <details>
    <summary class="colorana">  Sou TOTVER como ficarei sabendo o que a nova rotina faz?</summary>
    <div class="conteudo">
      <p>Todas as equipes (Suporte, produto, implantação e Comercial) terão treinamentos direcionados e gravados, além disso o processo está extensamente documentado no link: <br>

<a href="https://drive.google.com/drive/folders/1s_HNC7lEbD-ttVydqNFqzCKK4ImZbO9T">Pasta - Google Drive</a>
</p>
    </div>
  </details>

     <details>
    <summary class="colorana">Sou TOTVER do time de Atendimento, participei dos treinamentos, li os documentos mas ainda tenho dúvidas,<br> o que faço?</summary>
    <div class="conteudo">
      <p>Procure o seu IE, caso ele não saiba responder a dúvida estaremos mantendo um grupo no chat do Meet  com ele para remoção de dúvidas de negócio.<br>

(O Grupo será criado pelo Fernando Carreiro Almeida Soares no período do lançamento)
</p>
    </div>
    </details>

  <details>
    <summary class="colorana"> Sou TOTVER do time de Produto, participei dos treinamentos, li os documentos mas ainda tenho dúvidas,<br> o que faço?
</summary>
    <div class="conteudo">
      <p>As squads envolvidas terão pontos focais para retiradas de dúvidas, e caso não seja suficiente, será criado um grupo no meet para remoção de impedimentos.<br>

(O Grupo será criado pelo Fernando Carreiro Almeida Soares no período do lançamento)</p>
    </div>
  </details>

  <details>
    <summary class="colorana"> Identificamos erros na rotina migrada, quem procederá com as correções?
</summary>
    <div class="conteudo">
      <p>8.1. Caso seja identificado que o erro está na rotina a própria equipe dona da rotina fará a correção<br>

8.2. Caso seja identificado que o erro está no componente de cadastro direcionar a issue para o projeto DENGWTNG e alinhar com o Responsável (Rafael Soares).
</p>
    </div>
  </details> 

 </main>

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